Il giocatore messicano stava riscontrando un ritardo nel riconoscimento del deposito nonostante avesse fornito prova all'assistenza clienti, che aveva interrotto la comunicazione. Gli abbiamo chiesto di chiarire se aveva contattato il suo elaboratore di pagamento in merito a questo problema e di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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