Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e cronologia delle comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Ho provato a prelevare denaro dal mio conto e l'ho inviato
prova dell'indirizzo - stato verificato
prova della carta di credito verificata
la prova d'identità è stata rifiutata in diverse occasioni (passaporto inviato, patente di guida, il mio nome utente per velobet, il mio nome e la foto del documento della mia agenzia di patenti di guida e di veicoli sono stati tutti rifiutati.
Ho ricevuto un codice a barre QR da Bitcoin Cash
Grazie per la risposta, Candlerlight133. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
No, sono stati tutti verificati, senza bonus attivi.
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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