Velobet Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa di un accesso illegittimo.

CIAO,

Vorrei presentare un reclamo contro velobet.com per avermi consentito l'accesso al sito quando sanno che gioco nel Regno Unito.

Come risoluzione vorrei che le mie perdite nette fossero rimborsate dal casinò da quando ho aperto il conto.

Grazie

Tim

Caro Broady92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Velobet Casino.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore.

In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, anche questi dovrebbero pagare le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

• Potresti per favore indicarmi a quanto ammonta il tuo attuale saldo prelevabile?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Il problema riguarda il fatto che mi è stato consentito di accedere al sito dal Regno Unito dove è richiesta una licenza di gioco d'azzardo.

Conservano i miei dati personali che dimostrano che sono residente nel Regno Unito

Capisco il tuo punto di vista, Broady92,

Se intendi chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente perché il casinò non ha una licenza valida nel tuo Paese, non saremo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.