Il giocatore del Regno Unito ha problemi a ritirare le sue vincite. Ogni tentativo di prelievo tramite SEPA inserendo il numero IBAN comporta il rifiuto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Velobet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono rifiutate.
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Importo:: £3.000
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sto cercando di prelevare i soldi tramite SEPA, inserisco il numero IBAN e chiedo di ritirare le mie vincite e continua a dire rifiutato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hayleybbz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Velobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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sì, il mio account è verificato, all'inizio ho avuto problemi con questo, quindi ho inviato un'e-mail a support@velobet.com e in qualche modo il mio account è verificato ma non ho ricevuto risposta dall'e-mail, quindi non sono sicuro che le e-mail vengano lette. Ho fatto un deposito con soldi veri e mi ha dato anche un bonus perché non puoi scommettere più di 4,50 con il bonus attivo e ho provato a prelevare 4000 e diceva che ho un bonus attivo quindi ho continuato a giocare e ora posso scommettere più 4,50 e mi permette di prelevare, quindi sono soldi miei, continua a dire rifiutato quando provo a prelevare. Ho provato a effettuare un deposito con una carta diversa per vedere se questo mi consentirà di prelevare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hayleybbz,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questo reclamo a nikolas.b@casino.guru ?
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Hayleybbz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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