A un giocatore messicano sono state ripristinate le vincite, ma il successivo ritiro è stato ostacolato da diversi tentativi falliti di verificare il suo account a causa di indirizzi e-mail errati forniti dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
per prima cosa mi è stato chiesto di rinunciare alle mie vincite per una presunta violazione da parte mia che era che avevo depositato dopo aver vinto e che sfortunatamente ha annullato le mie vincite ho depositato litecoin, quindi l'ho perso rispetto al giorno dopo che sono come wtf, è successo così sono entrato nella chat e ho chiesto di fare un reclamo su She-Ra la persona ha detto di aspettare e quando è tornato ha detto che le tue vincite sono state rimesse sul tuo conto per favore procedi al ritiro, questa è stata una cosa successiva è che mi è stato detto che solo i bitcoin dovevano essere verificati che non fanno altri documenti nella mia regione, ma mi è stato chiesto di inviarli quindi ho provato, l'e-mail che mi hanno dato è stata il ho sbagliato una 3 e-mail diverse e quando chiedo come è andata ora e dicono di aspettare pazientemente 5 giorni ma più perché sono indietro e un giorno ltro ricevo un'e-mail a cui l'indirizzo che ho inviato sta rifiutando la mia e-mail e non l'ho fatto avanzato idk cerco di essere paziente ma mi sento come se fossi stato truffato per il 32 e giusto stanno solo mentendo e mentendo e mangiando da persone che qualcun altro ha questo problema .. per favore prendi nota che hanno indirizzi diff da inviare e chissà se funzionano non potrei caricare più immagini ma vabbè
Caro dimasayless,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Velvet Spin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti specificare quali e-mail ti è stato consigliato di utilizzare per inviare i tuoi documenti per la verifica, quando esattamente e da chi?
Quale di queste email hai usato per inviare i documenti, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
nella parte ritiro del sito è richiesto l'invio di documenti via email
e poi in una chat mi è stato detto di inviare a a cui ho risposto alla seguente e-mail da Outlook poi hanno detto e i documenti a documents@promovelvetspins.com e Outlook ha risposto poi mi è stato chiesto di inviare da un'altra e-mail quindi di inviare al supporto intendo inclave che è in assoluto ti accedi che dovrebbe essere di fiducia ma non essere in grado di citarli che hanno un casinò che truffa sulle persone ora un giorno li rende complici e apprezzo lo spazio qui anche se le persone non leggono o non si preoccupano di guardare fino a quando non succede, so che non puoi aiutarmi a riavere i miei soldi ma almeno forse portare un po' di visibilità in modo che questi topi della feccia possano essere conosciuti per quello che sono, per chi lavori comunque lo sono tutti sospettato nei miei occhi in questo momento ahah, buona giornata.Capisco che un simile comportamento da parte del casinò non sia molto rassicurante.
Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il casinò tramite documents@velvetspin.info ? Con quale risultato?
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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