HomeReclamiVemapostar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Vemapostar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

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Importo:: 300 R$

Vemapostar Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 22/05/2023 | Risolto : 21/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno è dal 12 maggio che cerco di ricevere il prelievo su questo sito. Li contatto e dicono solo che il dipartimento li contatterà e finora non è stato risolto nulla. L'account è già verificato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nyquemarques,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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è già stato verificato ed è scaduto il termine .l

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1 anno fa
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Grazie per la risposta, nyquemarques. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

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1 anno fa
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Prima di servizio e già in difficoltà. Con bonus. Che sono stati realizzati secondo le loro regole. Nessuna violazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, nyquemarques, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Caro Nyquemarques,


Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Vemapostar Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Vemapostar,


Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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1 anno fa
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Buongiorno . Puoi chiudere. Pagato dopo 1 mese di attesa. non ci vado più. Problemi a pagare.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nyquemarques,


Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Stefano

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