Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il ritiro richiede tempo. Non riesco a ricevere una risposta anche se invio un'e-mail.
Ciao. Sono riuscito a ritirare i soldi. Ho un altro problema con lo stesso casinò, puoi risolverlo?
Grazie per la risposta, signora. Per consentirci di determinare se possiamo offrire ulteriore assistenza, si prega di fornire una descrizione dell'incidente o della situazione che si è verificata.
Se utilizzo il sistema invita un amico, il bonus viene rifiutato per qualche motivo.
Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e sistema di ricompensa unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò determinare se sei idoneo per esso e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock