Dopo una lunga battaglia verbale in chat con il consulente, mi hanno detto che il 24 febbraio ero in Polonia e mi sono loggato quel giorno e mi hanno chiesto di dimostrarlo, cosa assolutamente assurda perché non ha alcun collegamento con la vincita che ho vinto il 3 maggio, ho inviato la conferma dall'e-banking del 24 febbraio che mi trovavo in Polonia, ma loro non sono contenti che sull'estratto conto non ci sia nessuna città, non è colpa mia, che l'e-banking mostra la Indirizzo bancomat sotto forma di strada e non di città, questa è una situazione assurda perché ero in Polonia, ho anche controllato lo stato delle mie vincite in questo casinò e poi non ci sono stati problemi perché mi hanno pagato i soldi e hanno fatto non bloccare il mio account per presunto soggiorno o accesso in Polonia, non vedo un approccio del genere nei confronti del cliente da molto tempo. Lo rendono il più difficile possibile, è un peccato che fossi in vacanza in quel momento e abbia effettuato l'accesso per vedere lo stato del mio pagamento in questo casinò? L'assurdità segue l'assurdità, non c'entra niente con la vittoria del 3 maggio, ho mandato tutti i documenti che confermavano la mia presenza in Polonia in quel momento, il che almeno per me è strano, e adesso, oltretutto, si lamentano che il documento non menziona la città, sono frustrato dal loro comportamento da casinò e dall'intero approccio alla questione
After a long verbal battle in the chat with the consultant, they told me that on February 24 I was in Poland and logged in on that day and they asked me to prove it, which is absolutely absurd because it has no connection with the winnings I won on May 3, I sent confirmation from electronic banking of February 24, that I was staying in Poland, but they are not satisfied with the fact that there is no town on the statement, which is not my fault, that electronic banking shows the ATM address in the form of a street and not a city, this is an absurd situation because I was in In Poland, I also checked the status of my winnings in this casino and then there was no problem because they paid me the money and did not block my account for allegedly staying or logging in in Poland, I haven't seen such an approach to the customer for a long time. They make it as difficult as they can, is it a sin that I was on vacation at that time and logged in to see the status of my payout at this casino? Absurdity follows absurdity, it has nothing to do with the win on May 3, I sent all the documents confirming my presence in Poland at that time, which is at least strange for me, and now, on top of everything, they are complaining that the document does not mention the city, I am frustrated with their behavior casino and the whole approach to the matter
Po długiej batali słownej na czacie z konsultantem , powiedzieli mi że dnia 24.02 przebywałem w polsce i nastąpiło logowanie w tym dniu i proszą mnie żebym to udowodnil co wogole jest absurdalne bo nie ma związku z ta wygrana którą wygrałem 3 maja , wysłałem potwierdzenie z bankowości elektronicznej z dnia 24.02 że przebywałem na terenie Polski jednak nie odpowiada im to że na wyciągu nie ma miejscowości, co nie jest moja wina że bankowość elektroniczna pokazuje adres bankomatu w postaci ulicy a nie miasta , jest to o tyle absurdalna sytuacja że przebywając w tym czasie w polsce sprawdzałem status swojej wygranej również w tym kasynie i wtedy nie było żadnego problemu bo wypłacili mi pieniądze nie zablokowali konta za rzekome przebywanie czy logowanie się na terenie Polski, takiego podejścia do klienta już dawno nie widziałam. Utrudniają jak tylko mogą, czy to grzech że byłem na wakacjach w tym czasie i logowałem się żeby zobaczyć status mojej wyplaty w tym kasynie ? Absurd goni absurd nie ma to związku żadnego z wygrana z dnia 3 maja , wysłałem wszystkie dokumenty potwierdzające moje przebywanie w tym czasie w polsce co jest dla mnie conajnniej dziwne a oni teraz na domiar wszystkiego czepiają się ze w dokumencie nie ma miasta , jestem sfrustrowany zachowaniem kasyna i całym podejściem do sprawy
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