Il giocatore tedesco stava aspettando una revisione dell'account quando il suo account è stato improvvisamente bloccato. Al momento del blocco conteneva 10.000€. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono appena bloccato
C'erano 10.000 euro lì dentro
Stavo aspettando una recensione
Ho provato ad accedere stamattina ma non ha funzionato, dice che il tuo account è bloccato.
Caro arberkrasniqi55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Verde Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Che motivo ti ha dato il casinò quando lo hai contattato? Avevi un saldo in denaro reale o un saldo bonus sul tuo conto? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Erano soldi veri, non c'erano soldi bonus
Hanno detto che poiché hanno aperto un secondo conto, abbiamo bloccato il loro conto
Mia moglie giocava su un conto e io sull'altro, ma erano entrambi a mio nome, non avevano lo stesso indirizzo, erano indirizzi completamente diversi
Ho effettuato il deposito una volta e non c'erano regole del casinò o cose del genere. Hanno semplicemente trattenuto il deposito. Una volta ho vinto 10.000€ e poi mi hanno bloccato il conto.
Caro arberkrasniqi55,
La creazione di più account è severamente contraria alle regole del casinò e hanno il diritto di annullare eventuali vincite e bloccare entrambi gli account. Sfortunatamente, non c'è niente che nessuno possa fare se hai violato i termini.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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