Al giocatore greco è stato bloccato il conto del Verde Casino a causa del presunto utilizzo della carta di credito di un'altra persona, cosa che hanno contestato. Il problema è sorto a causa della discrepanza sulla carta fisica utilizzata per i depositi. Abbiamo chiesto informazioni sull'origine della discrepanza e sullo stato dei documenti di verifica del giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Caro leuteris7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Verde Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Buonasera, il problema è stato risolto, grazie
Caro leuteris7,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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