Al giocatore polacco è stato bloccato il conto di Verde Casino e non è stato in grado di ritirare le proprie vincite. Dopo aver indagato, abbiamo stabilito che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò rinviando i turni di gioco con denaro bonus in base alle prove fornite dal casinò. La censura è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.
Verde Casino ha bloccato il mio account e non vogliono pagarmi i soldi vinti onestamente, per favore aiutatemi
Caro Andrzej1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Verde Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Andrzej1
Il tuo account è bloccato permanentemente a causa della violazione dei T&C:
"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco posticipando, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi, bonus e/o giochi gratuiti posticipati comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore."
Cordiali saluti
Sono un giocatore di questo casinò da poco tempo e il mio account è stato bloccato il 25 giugno 2024, quando ho provato ad accedere al mio account ha scritto che era bloccato, poi ho scoperto che stavo giocando alle slot machine per soldi veri, le vincite non provengono dal bonus.
Caro Andrzej1,
Hai partecipato al rinvio dei turni di gioco con denaro bonus, come descritto sopra dal rappresentante del casinò?
Saluti, Tomás
Le prove sono state appena fornite via e-mail.
Cordiali saluti
Grazie al rappresentante del Casinò Verde per le prove fornite.
Caro Andrzej1,
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.
Abbiamo esaminato le prove e abbiamo concluso che dimostrano che hai utilizzato una pratica sleale per accumulare vincite. Riteniamo pertanto giustificate le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi.
Mi dispiace che non avremmo potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti
Tommaso
Casino.Guru
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