Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso.
The player struggles to withdraw her balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player received all of her pending withdrawals.
Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso.
Buona giornata,
È da un po' che cerco di ritirare il mio saldo. Questo viene ripetutamente rifiutato perché presumibilmente i documenti non sono stati caricati. Ma questi sono lì da molto tempo e sarebbero già accettati.
Good day,
I've been trying to withdraw my balance for a while. This is repeatedly rejected because allegedly documents were not uploaded. But these have been there for a long time and would already be accepted.
Guten Tag,
ich versuche seit einiger Zeit mein Guthaben auszahlen zu lassen. Dies wird immer wieder abgelehnt, weil angeblich Dokumente nicht hochgeladen wurden. Diese sind aber schon lange dort und würden auch schon akzeptiert.
Ciao wollystrickliesel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Verde Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello wollystrickliesel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick,
come puoi vedere dagli screenshot, i documenti per il processo di verifica sono già approvati.
Tuttavia, è richiesta prima la prova del reddito, poi il retro della carta di credito e poi di nuovo la prova dell'indirizzo.
Tutti questi documenti sono già disponibili.
Ieri ho contattato LifeChat per l'ultima volta e anche oggi 3 delle richieste di prelievo divise da Verde sono state respinte.
Spero che questo ti sia stato di aiuto.
Distinti saluti
Marion L***
Hello Nick,
as you can see from the screenshots, the documents for the veryification process are already approved.
Nevertheless, proof of income is required first, then the back of the credit card and then proof of address again.
All these documents are already available.
Yesterday I contacted LifeChat for the last time and today again 3 of the withdrawal requests split by Verde were rejected.
I hope this has been of some help to you.
Best regards
Marion L***
Hallo Nick,
wie Sie an den Screenshots sehen können, sind die Unterlagen für den Veryfizierungs-prozess bereits genehmigt.
Trotzdem werden einmal der Einkommens-nachweis, dann die Rückseite der Kreditkarte und wiederum dann der Adressnachweis verlangt.
Alle diese Unterlagen liegen bereits vor.
Gestern habe ich das letzte Mal den LifeChat kontaktiert und heute sind wieder 3 der von Verde aufgeteilten Auszahlungsaufträge abgelehnt worden.
Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Liebe Grüße
Marion L***
Ciao wollystrickliesel
Congratulazioni per la tua vittoria!
Secondo i nostri registri, non ci sono problemi con i tuoi prelievi. Tutti vengono approvati secondo i T&C del Casinò.
Cordiali saluti
Hello wollystrickliesel
Congratulations on your win!
According to our records, there are no issues with your withdrawals. All of them get approved according to T&Cs of the Casino.
Kind regards
Come puoi vedere dagli screenshot, le mie richieste di prelievo continuano a essere rifiutate. Pertanto, quando chiedo a LifeChat, mi viene sempre risposto con documenti presumibilmente mancanti
As you can see from the screenshots, my withdrawal requests keep getting rejected. Therefore, when I ask LifeChat, I am always answered with allegedly missing documents
Wie Sie an den Screenshots sehen können, werden meine Auszahlungsaufträge immer wieder abgelehnt. Wenn ich deshalb beim LifeChat nachfrage, wird mir immer mit angeblich fehlender Unterlagen geantwortet
Buona giornata,
Vorrei informarvi che ora ho ricevuto una parte (1400,00 €) pagata.
Molte grazie per il vostro aiuto
Marion L***
Good day,
I would like to inform you that I have now received a part (1400.00 €) paid out.
Many thanks for your help
Marion L***
Guten Tag,
ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich mittlerweile einen Teil (1400,- € ) ausbezahlt bekommen habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Marion L***
Ciao wollystrickliesel,
Quanto altro è ancora in sospeso? Vuoi chiudere il reclamo come risolto o vuoi tenerlo aperto fino a quando non ricevi gli attuali prelievi in sospeso?
Hello wollystrickliesel,
How much more is still pending? Do you wish to close the complaint as resolved or want to keep it open until you receive the current pending withdrawals?
Ciao,
1.600 € sono ancora in sospeso. € 1.200 di questo sono in corso. Verde Casino ha contrassegnato il mio conto come bilanciato, ma mi mancano ancora 400€. Ho scritto di nuovo al servizio - risposta: è tutto corretto
Hello,
€1,600 is still outstanding. €1,200 of this is in progress. Verde Casino has marked my account as balanced, but I'm still missing €400. I wrote to the service again - answer: everything is correct
Hallo,
es stehen noch 1.600,- € aus. Davon sind 1.200,- € in Bearbeitung. Verde Casino hat mein Konto damit als ausgeglichen gekennzeichnet, allerdings fehlen mir dann immernoch 400,- €. Ich habe den Service deshalb nochmal angeschrieben - Antwort: ist alles richtig
Buona giornata,
ho trovato l'errore:
il pagamento nella parte inferiore della pagina 1 e il pagamento nella parte superiore della seconda pagina nella cronologia dei pagamenti hanno lo stesso ID transazione, quindi sono elencati due volte come pagamento.
Non ho ancora scritto al servizio perché ottengo sempre la stessa risposta.
Distinti saluti
Good day,
I found the mistake:
the payout at the bottom of page 1 and the payout at the top of page two in the payment history have the same transaction ID, so they are listed twice as a payout.
I haven't written to the service yet because I always get the same answer.
Best regards
Guten Tag,
ich habe den Fehler gefunden:
die Auszahlung an unterster Stelle der Seite 1 und die Auszahlung an oberster Stelle auf Seite zwei in der Zahlunghistorie haben die gleiche Transaktions-ID, sind also doppelt als Auszahlung angegeben.
Das habe ich dem Service noch nicht geschrieben, da ich ja doch immer die gleiche Antwort bekomme.
Liebe Grüße
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento, il giocatore ha attualmente 3 transazioni per un importo di 1200 euro che vengono elaborate dal fornitore di pagamenti esterno. Poiché si tratta di un bonifico bancario, l'elaborazione dell'importo può richiedere 7-10 giorni lavorativi.
Cordiali saluti
Hello all,
Just an update, the player currently has 3 transactions amounting 1200 eur that are being processed by the external payment provider. Since it's a bank transfer, it can take 7-10 working days to process the amount.
Kind regards
Buona giornata e grazie,
oggi tutto il resto è stato accreditato sul mio conto 👍😀
Distinti saluti
Marion L......
Good day and thank you,
today all the rest has been credited to my account 👍😀
Best regards
Marion L......
Guten Tag und vielen Dank,
heute ist der komplette Rest auf meinem Konto eingegangen 👍😀
Liebe Grüße
Marion L......
Grazie wollystrickliesel per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you wollystrickliesel for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.