Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso.
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Verde Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.
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Importo:: 3.000 €
Verde Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
È da un po' che cerco di ritirare il mio saldo. Questo viene ripetutamente rifiutato perché presumibilmente i documenti non sono stati caricati. Ma questi sono lì da molto tempo e sarebbero già accettati.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wollystrickliesel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Verde Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao Nick,
come puoi vedere dagli screenshot, i documenti per il processo di verifica sono già approvati.
Tuttavia, è richiesta prima la prova del reddito, poi il retro della carta di credito e poi di nuovo la prova dell'indirizzo.
Tutti questi documenti sono già disponibili.
Ieri ho contattato LifeChat per l'ultima volta e anche oggi 3 delle richieste di prelievo divise da Verde sono state respinte.
Spero che questo ti sia stato di aiuto.
Distinti saluti
Marion L***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wollystrickliesel
Congratulazioni per la tua vittoria!
Secondo i nostri registri, non ci sono problemi con i tuoi prelievi. Tutti vengono approvati secondo i T&C del Casinò.
Cordiali saluti
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Come puoi vedere dagli screenshot, le mie richieste di prelievo continuano a essere rifiutate. Pertanto, quando chiedo a LifeChat, mi viene sempre risposto con documenti presumibilmente mancanti
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
Vorrei informarvi che ora ho ricevuto una parte (1400,00 €) pagata.
Molte grazie per il vostro aiuto
Marion L***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wollystrickliesel,
Quanto altro è ancora in sospeso? Vuoi chiudere il reclamo come risolto o vuoi tenerlo aperto fino a quando non ricevi gli attuali prelievi in sospeso?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
1.600 € sono ancora in sospeso. € 1.200 di questo sono in corso. Verde Casino ha contrassegnato il mio conto come bilanciato, ma mi mancano ancora 400€. Ho scritto di nuovo al servizio - risposta: è tutto corretto
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Buona giornata,
ho trovato l'errore:
il pagamento nella parte inferiore della pagina 1 e il pagamento nella parte superiore della seconda pagina nella cronologia dei pagamenti hanno lo stesso ID transazione, quindi sono elencati due volte come pagamento.
Non ho ancora scritto al servizio perché ottengo sempre la stessa risposta.
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento, il giocatore ha attualmente 3 transazioni per un importo di 1200 euro che vengono elaborate dal fornitore di pagamenti esterno. Poiché si tratta di un bonifico bancario, l'elaborazione dell'importo può richiedere 7-10 giorni lavorativi.
Cordiali saluti
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