The player from Poland faced difficulties in withdrawing money from the casino. Due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, an investigation could not be conducted. As a result, the complaint was rejected.
Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, non è stato possibile condurre un'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ciao jarczan86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Verde Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Vorrei chiederti di rispondere direttamente qui al reclamo scrivendo il testo qui, senza inviare screenshot.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello jarczan86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
I would like to ask you to respond directly here in complaint by writing your text here, not sending screen shots.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jarczan86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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