Il giocatore danese aveva tentato di ritirare 43000 kr. per 14 giorni, ma secondo il feedback del casinò le rate venivano continuamente rifiutate a causa di problemi tecnici. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni relative alla verifica dell'account e all'utilizzo dei bonus. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ho tentato di prelevare 43000 kr. per 14 giorni. Anche se gli importi delle rate sono elencati come "In elaborazione", vengono sempre rifiutati. Gli ho scritto più volte e mi informano semplicemente che ci sono problemi tecnici e che non mi resta che aspettare. Questo è successo già due volte.
Ciao Alru1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Verde Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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