Il giocatore proveniente dall'Austria ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Verde Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 490 €
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Verde Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
4d 8h 52m 55s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, ho effettuato 3 prelievi per un importo di 490 euro (200,200,90) il 26.12.2024. Il 27.12.2024 il casinò ha lavorato sui prelievi cashout ed è stato ridotto dal saldo. Nel loro regolamento e anche le persone della chat mi hanno detto che i soldi devono essere sul mio account Skrill fino al 27.12.2024 alle 10:41 UTC. Ma i soldi non sono mai arrivati. Quindi ho chiesto di nuovo nella chat e poi mi hanno sempre detto gli stessi messaggi copia e incolla. Ho anche già contattato la polizia e gli avvocati. Hanno infranto le loro regole sui tempi, ora dicono che ci sono guasti tecnici e nessuno sa cosa c'è con i soldi. Ho chiesto a Skrill e non hanno mai ricevuto i soldi del casinò Verde. Quindi il casinò Verde come in molti altri post online ha provato a mentire su di me. Non aiutano o provano a risolvere il problema. Inoltre non rispondono a molte e-mail! Casinò truffa!
Nessuno può dirmi cosa succede con i miei soldi e quando li ricevo!
ne ho bisogno almeno fino ad oggi!
Ho già contattato la polizia e gli avvocati e avvierò un procedimento contro il casinò Verde!
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao matthiaswaltl1992,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sono completamente verificato kyc! E il tempo massimo per i prelievi per importi inferiori a 499 euro è di 2 giorni! È anche sulla loro pagina! E ho anche ricevuto queste informazioni dalle persone del supporto! Cercano di trovare un modo per non incassarmi i soldi! Ci sono molti post su trustpilot su verde casino e il loro tentativo di falsificare! Ho molti fatti che dimostrano che ho ragione e che cercano di falsificare! Sono anche un utente skrill gold e quindi ho un responsabile personale che può controllare tutto per me e verde casino mi ha detto che i soldi erano già stati inviati a skrill. Non c'è mai stato denaro da loro, ho un elenco di pagamenti degli ultimi 10 giorni in cui posso vedere tutto! Quindi mentono! Se non ricevo i soldi entro oggi alle 18:00 la polizia di Cipro farà una razzia lì al casinò verse!
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Caro matthiaswaltl1992
Potresti cortesemente confermare di aver ricevuto il denaro?
Grazie in anticipo!
Saluti
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 4d 8h 52m 55s
