HomeReclamiVerde Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica KYC.

Verde Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica KYC.

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Importo:: 500 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

5d 3h 0m 57s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha problemi a prelevare denaro reale dal casinò perché la procedura KYC non è stata verificata o approvata, nonostante abbia presentato i documenti necessari.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Il prelievo (soldi veri, non fondi bonus!) non viene elaborato perché la verifica KYC non è stata effettuata né approvata, nonostante i documenti necessari siano disponibili.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro PeterMassling,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Dominika,


tutti i documenti richiesti sul sito sono stati caricati 10 giorni fa!

Uno è stato poi cancellato da Verde e oggi l'ho ricaricato.

Qui il pagamento viene volutamente ritardato!

E queste domande le avevo già poste nella chat sul sito Verde: se non ricevo conferma entro 3 giorni lavorativi o non riesco a trasferire il saldo dovuto, dovrò ricorrere alle vie legali.


Produttore

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Caro PeterMassling, hai qualche aggiornamento sui risultati della verifica?

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Il KYC è ora positivo, ma l'importo del prelievo non è ancora arrivato sul mio conto...

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Caro Peter

Secondo i nostri archivi, il denaro dovrebbe essere arrivato sul tuo conto bancario il 01.11.2024 10:35:43 (UTC)


Potresti ricontrollare ancora una volta, per favore?


Cordiali saluti

Traduzione automatica:

PeterMassling ha 5d 3h 0m 57s per rispondere

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