Anche se è normale che un casinò abbia una regola che stabilisca un account per nucleo familiare/indirizzo IP/giocatore, riteniamo che ogni caso debba essere considerato separatamente. Se il giocatore ha più account e li ha utilizzati ripetutamente per ottenere bonus che dovrebbe ricevere solo una volta, si tratta ovviamente di una chiara violazione dei termini e di un vantaggio ingiusto.
Tuttavia, se il giocatore non ha ottenuto un chiaro vantaggio ed è concepibile che sia stato commesso un errore in buona fede (ad esempio, il giocatore ha dimenticato di essersi registrato molto tempo fa e si è registrato di nuovo), non pensiamo che un giocatore dovrebbe avere la sua vincita confiscata.
Nel tuo caso, il casinò sostiene che hai usufruito dei bonus, potresti spiegare se hai usufruito dei bonus su entrambi i conti? (bonus di benvenuto, ecc.)
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
However, if there is no clear advantage gained by the player and it is conceivable that an honest mistake has been made (for example, the player forgot they registered a long time ago and registered again), we do not think a player should have their winnings confiscated.
In your case, the casino, claims you took advantage of bonuses, could you please explain if you took bonuses on both accounts? (welcome bonuses, etc.)
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