Ciao Nick,
Non posso più provare esattamente quando sono stato verificato perché non ho più accesso al mio account giocatore.
Penso a metà o fine marzo.
Io e nessuno dei miei familiari abbiamo un secondo account giocatore.
Ho scritto all'assistenza ieri, ed è sempre la stessa cosa: a quanto pare, avevo effettuato l'accesso alla regione tedesca il 31 marzo, il che non può essere corretto perché sono in Austria ininterrottamente dal 9 marzo, al mio indirizzo di casa, che è registrato e verificato su Verdecasino. E non ho effettuato l'accesso tramite VPN o altro. Ho effettuato l'accesso normalmente al mio indirizzo verificato.
All'inizio, hanno detto che l'avrebbero inoltrato al reparto tecnico. Poi è arrivata l'email, che sembrava molto dubbia. Diceva che avrei dovuto rinunciare al mio credito per essere sbloccato. Spero che qualcuno possa aiutarmi, perché 1.500 euro sono tanti per me e non voglio perderli. Sono disabile e voglio usarli per incrementare i miei risparmi.
Saluti, Ben
Hello Nick,
I can no longer prove exactly when I was verified because I no longer have access to my player account.
I think mid or late March.
I do not have a second player account, nor does anyone in my household.
I last wrote to support yesterday, and it's always the same thing – apparently, I was logged in to the German region on March 31st, which can't be right because I've been in Austria continuously since March 9th – at my home address, which is also registered and verified on Verdecasino. And I didn't log in via VPN or anything else. I logged in normally at my verified address.
At first, they said they'd forward it to the technical department. Then came the email, which seemed very dubious. It said I should forgo my credit balance in order to be unblocked. I hope someone can help me, because €1,500 is a lot of money for me, and I don't want to miss out on it. I'm disabled and want to use it to boost my savings.
Greetings, Ben
Hallo Nick,
seit wann ich genau verifiziert bin, kann ich nicht mehr nachweisen, da ich keinen Zugriff mehr auf mein Spielerkonto habe.
Ich denke Mitte oder Ende März.
Ich besitze kein zweites Spielerkonto und auch keiner aus meinem Haushalt.
Ich habe gestern das letzte Mal mit dem Support geschrieben und es geht immer wieder um das selbe - scheinbar war ich am 31.03. in der deutschen Region eingeloggt, was nicht stimmen kann, weil ich seit 09.03. durchgehend in Österreich bin - an meiner Wohnadresse, die auch auf Verdecasino registriert ist und verifiziert ist. Und ich habe mich auch nicht über VPN oder sonstiges eingeloggt. Ich habe mich ganz normal an meiner verifizieren Adresse eingeloggt.
Zuerst haben sie gesagt, sie leiten das an die technische Abteilung weiter. Dann kam die Mail, die sehr unseriös wirkt. Dass ich auf mein Guthaben verzichten soll um wieder entsperrt zu werden. Ich hoffe, mir kann irgendjemand helfen, denn für mich sind 1500 Euro viel Geld und ich möchte nicht darauf verzichten müssen. Ich bin invalid und will mir damit mein Erspartes auffrischen.
lg Ben
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