Il giocatore austriaco ha visto il proprio account chiuso dopo aver caricato tutti i documenti ed essere stato informato che aveva un altro account. Nonostante abbia effettuato numerosi depositi, il giocatore ha finalmente vinto 2500 euro prima della chiusura e ha cercato assistenza per rivendicare le vincite. Il casinò si è offerto di restituire gli ultimi due depositi del giocatore come gesto di buona volontà, ma non ha onorato le vincite a causa della violazione dei termini e delle condizioni relativi a più account. Abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione delle regole del casinò.
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