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Verde Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 28.684 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/09/2024 | Caso chiuso : 14/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Romania ha segnalato che il suo account presso Verde Casino è stato chiuso a causa di problemi di verifica. Nonostante avesse fornito la documentazione necessaria a conferma della sua presenza in Germania, il casinò ha affermato che l'account non era mai stato bloccato, ma piuttosto limitato temporaneamente per le indagini. Hanno affermato che aveva continuato a giocare volontariamente, il che ha comportato la perdita del suo saldo. Il giocatore ha chiesto la restituzione delle sue vincite pari a 28.684 euro, affermando di essere stato costretto a perdere i suoi fondi. Il Complaints Team ha concluso che il saldo del giocatore era stato perso in modo equo e, pertanto, ha respinto il reclamo.

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2 mesi fa
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Salve, mi chiamo Moglan Tu****l con numero identificativo: 60934095 nel casinò con il nome: verde casino Ho completato tutti i passaggi che dovevo fare e ho mostrato loro la prova che il 22 sono in Germania e sono andato alla reception del ristorante dove lavoro e mi ha rilasciato questo documento dopo averlo ispezionato, mi hanno detto come posso trasferirmi dalla Germania alla Romania e gli ho detto che non mi sono trasferito da nessuna parte ma sono un cittadino rumeno come ho anche scritto sul loro sito web e sono in Germania con tutti i documenti aggiornati con un contratto di lavoro e avevo solo bisogno di una fattura per il mio pezzo di terra che possiedo in Romania per dimostrare loro che ho l'indirizzo in Romania e ora io - hanno detto che ha anche bisogno di un documento il 23 per dimostrare loro che ero in Germania il 23, per favore aiutatemi e aprite il conto in modo che io possa trasferire i miei soldi sull'estratto conto che ho lasciato sul loro sito web

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 mesi fa
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Caro Mgdodo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il problema che hai riscontrato con Verde Casino.

Prima di procedere, ti sarei grato se potessi chiarire alcuni punti.

  • Potresti confermare se il tuo account è mai stato verificato in passato?
  • Inoltre, da quando vivi in Germania?
  • Infine, hai mai utilizzato una VPN per accedere al casinò?


Dagli screenshot che hai fornito, sembra che il casinò abbia segnalato gli accessi da entrambi i Paesi nello stesso giorno, motivo per cui stanno richiedendo ulteriori prove.

Attendo con ansia la tua risposta e spero di risolvere presto questo problema.

Distinti saluti,

Tacca

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2 mesi fa
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Salve, sono Moglan Tudorel L****, sfortunatamente uno di questi consulenti quel giorno mi ha detto che posso fornire loro documenti rumeni anche se mi trovo nel territorio di Geran e un altro assistente perché devo inserire i dati esatti in cui mi trovo per confermare il loro indirizzo e sfortunatamente ho confermato l'indirizzo da entrambe le parti e dopo tutto sono stato portato in fondo al perché li ho dati entrambi e l'ho dimostrato perché ero in Germania e con il contratto di lavoro e non ho usato nessuno dei due una VPN come ho spiegato loro, ma molte persone si sono lamentate di questo casinò perché non hanno ricevuto i loro soldi, avevo un saldo di 29 mila euro, ora ne ho 0

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 mesi fa
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2 mesi fa
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Sig. Nick, il mio account non è stato verificato in passato, ma questa volta è la prima volta che mi sono registrato con voi, sono in Germania dal 29.07.2024 con il mio contratto di lavoro e la registrazione in Germania e non ho mai utilizzato una VPN per accedere al casinò.

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2 mesi fa
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Sfortunatamente non ho più questi soldi nel loro casinò a causa della frode, mi hanno detto di cancellare tutto il saldo del mio conto, tutto ciò che voglio è citarli in giudizio e richiedere indietro l'importo che ho perso a causa loro, per inganno e frode.

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2 mesi fa
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Caro Mgdodo,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru ?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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2 mesi fa
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Ovviamente

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2 mesi fa
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  • Aspetto con impazienza il signor Nik per poter recuperare i soldi che mi hanno detto che non avrò nessuna possibilità con lei, così posso rinunciare a quei soldi e non avere più nessuna speranza ho 6 giorni da quando ho continuato a supplicarli di aprirlo per me perché tutti i documenti erano compilati ma hanno aspettato che il mio saldo arrivasse a 0 e mi hanno detto che nel bene o nel male avrebbero comunque cancellato il saldo per sbloccare il conto è una truffa di facciata e voglio tutti i soldi che avevo quando gliel'ho dato per prelevarli e metterli sulla mia carta per mettere esattamente 28.684 euro sul mio estratto conto
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2 mesi fa
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Quando sono entrato in questa sala giochi, ho inserito la mia residenza in Romania come è sulla mia bacheca e il paese in cui mi trovo è la Germania con un contratto valido, ho dato loro tutto quello che potevo per dimostrare loro che non ho lasciato il paese ed è ancora vano solo per chiamarmi per prelevare il saldo, sono arrivato in Romania a dicembre e li farò causa anche per frode e inganno, ami ha messo a repentaglio tutte le vincite del saldo quando ho dato per prelevare tutti i soldi dal conto non è stato possibile ma quando ho messo i soldi nel casinò, era possibile come li ho messi, volevo che prelevassero una grande quantità, non ho niente da fare per loro per mettere la faccia avanti e organizzare che tutti i soldi fossero inviati sul mio conto esattamente quando ho chiesto loro di toglierli, non volevano

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2 mesi fa
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2 mesi fa
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Ora hanno controllato il mio conto e avevo ragione, il mio conto doveva essere aperto esattamente durante quei 3 giorni in cui continuavo a chiedere loro di mettere i soldi sulla mia carta, quindi mi hanno detto che il saldo sarebbe stato cancellato per la sua apertura, che non avrei potuto avere soldi ora che il mio saldo è quasi a 0 per colpa loro perché mi hanno imbrogliato per poter aprire il conto, voglio indietro tutti i soldi che avevo esattamente quando ho chiesto 9 volte i soldi per poterli prelevare sulla carta

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2 mesi fa
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Caro Nick

Vorremmo fare un po' di luce sulla situazione.

L'account del giocatore non è mai stato bloccato. Sono stati applicati limiti temporanei per il periodo di indagine.

Il denaro non è mai stato detratto dal conto del giocatore, il giocatore ha deciso di continuare a giocare e ha perso.



Caro @ Mgdodo

Per favore, fateci sapere se soffrite di dipendenza dal gioco d'azzardo. Riuscite a controllare il gioco o volete richiedere un limite/autoesclusione?

Cordiali saluti

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2 mesi fa
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Sì, lascia che ti spieghi un po' nel caso in cui tu abbia lasciato che gli operatori mi mentissero dicendo che non dico loro che sto ricevendo soldi perché il conto verrà bloccato ed è così che è stato, hai bloccato il mio atto nella Regola. e mi hai posto una condizione perché se voglio che il mio conto venga aperto devo abbandonare tutti i profitti che avevo perché ti piace mentire? Ho tutti gli screenshot e posso mostrarglieli. Ho fatto 10 reclami al tuo dipartimento. Per favore, inviaci un'e-mail al tuo indirizzo e-mail del 10° o 20° secolo e inviaci le tue informazioni per ottenere un contratto.

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2 mesi fa
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2 mesi fa
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Non sono dipendente dal gioco d'azzardo in Romania, sono stato rappresentato dal casinò 888.ro e so molto bene come mantenere il mio buon senso e la pazienza che mi hai calpestato e sono molto convinto perché so quando correre rischi per grandi vincite hai la prova del conto bloccato con il tuo stimato operatore che ha attirato la mia attenzione sul conto, dopo che ho avuto quella grande vincita hai bloccato il mio conto sul posto perché volevo prelevare ma senza alcuna cura ora perché l'hai aperto per me il conto perché hai notato perché i miei soldi dal conto o sono andati a causa tua le bugie che racconti per perdere tutti i soldi, potevi accettare tutte quelle transazioni e non sono più arrivate qui, non sono interessato a restituire i miei soldi alla data imminente, ho pregato piangendo a tutti gli operatori di darmi un segno che puoi aprire il mio conto ma nessuna verifica è tutto un mucchio file

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Casino Verde, in Romania lavoravo come assistente presso un casinò 888.ro e mi era stato assegnato il compito di giocare alle slot machine. Conosco molte regole e guide per vincere grandi somme di denaro. Se non mi devi i soldi che ho guadagnato meritatamente, ti farò causa per frode e inganno. Perché non hai potuto dire ai tuoi operatori di dirmelo, perché il conto dovrà aspettare un po' prima di essere aperto? Ma no. Sei venuto e hai parlato male dell'indirizzo che ti sto dicendo perché il conto verrà bloccato e ti verranno addebitati dei soldi dopo che sarai venuto qui e avrai detto perché ho giocato tutti i soldi quindi potresti perdere non è così, torniamo indietro di qualche giorno e guardiamo l'e-mail da quanti operatori hai ricevuto e-mail da come puoi darmi tutti i miei soldi ho avuto giorni in cui non avevo niente da mangiare e giorni in cui non potevo parlare per questo ero super bravo senza preoccuparmi ma mi hai fatto in modo tale che non mi fido ancora di te, te lo dico e ti chiedo ancora una volta di trasferire i soldi che ti ho chiesto in modo che io possa trasferirli sul mio conto revolut, non complichiamo le cose più del necessario, sono un giocatore abituale e non è la mia prima lamentela per questo casinò sono soldi vinti alla fine, trova qualcosa per stare al mio posto, ti piacerebbe essere in quale situazione qualcuno porta lime in modo che tu non possa prendere quei soldi sapendo che li hai vinti, fallo in quel modo e carica il conto esattamente come era dalla data in cui ho pregato per il trasferimento di 28 mila euro

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2 mesi fa
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Caro Mgdodo

Grazie per il tuo messaggio. Vorremmo chiarire alcuni punti in merito alle tue preoccupazioni. In nessun momento sei stato pressato a continuare a giocare, poiché tutte le decisioni di gioco sono prese a discrezione del giocatore. Abbiamo solidi strumenti di gioco responsabile, come limiti di deposito e sessione, in atto per aiutare a gestire il gioco e incoraggiare comportamenti di gioco sicuri. Sulla base del tuo feedback e dei tuoi commenti, sembra che ci possano essere segnali di potenziali problemi correlati al gioco e, in linea con il nostro impegno per il gioco responsabile, chiuderemo il tuo account per proteggere il tuo benessere. Inoltre, la tua affermazione secondo cui "conosci le regole e le guide per vincere grandi somme" solleva preoccupazioni sui tentativi di utilizzare strategie non autorizzate, che costituirebbero una violazione dei nostri termini. Ti informiamo che non verranno intraprese ulteriori azioni finché questa situazione non sarà completamente esaminata. Grazie per la tua comprensione.


Cordiali saluti

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2 mesi fa
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Vedo esattamente quale comportamento appropriato hai con i giocatori in questo casinò, li prendi in giro come se fossero calzini, non c'è bisogno di chiudere il mio account perché stai infrangendo le regole, non io, signor Nick, prendi in mano questo comportamento per favore e analizza la situazione data.

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2 mesi fa
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Caro Green Casino qui non siamo a Cipro per adottare regolamenti sulla scia di altre associazioni con altri casinò veramente reali esattamente quello che ho detto prima hai aperto il mio account e ora per favore chiudilo perché è quello che vogliono i tuoi muscoli perché conoscono le regole del gioco e ognuno rischia con i suoi soldi, che ha in tasca e io perdo, non viene da te e ti dico di essere chiaro, chiudi qualsiasi account!! E punto

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2 mesi fa
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  1. Sig. Nick, per favore valuti questo caso e se necessario prenda il diploma di merito da questi burloni, hanno già fatto questa procedura innumerevoli volte ad altri giocatori di questo casinò, le lascio un link nella descrizione qui sotto per dare la sua opinione, ora hanno chiuso definitivamente il mio account come vedo e cancellato le email che mi hanno inviato, questo è il link come le persone si lamentano di pietà perché hanno messo soldi in cui erano stati approvati per giocare e prelevare soldi e alla fine del prelievo blocca il loro account https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/verde-casino


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2 mesi fa
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Caro Mgdodo,

Grazie per averci contattato. Ti preghiamo di comprendere che la scelta di giocare e la conseguente perdita del tuo saldo è stata interamente una tua decisione e nessuno è stato costretto a farlo. Il tuo account è stato temporaneamente bloccato per i controlli di verifica standard, una pratica comune in molti casinò online durante le revisioni di routine.

Purtroppo, poiché il tuo saldo è stato perso in modo equo, non c'è altro che possiamo fare riguardo a questa questione. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, faccelo sapere. Altrimenti, procederemo con la chiusura del reclamo.

Cordiali saluti,

Tacca

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2 mesi fa
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h Se avessi avuto il saldo che avevo prima, sfortunatamente continuavano a cancellarlo, sono un gruppo di ladri che spaventano le persone per fargli mettere soldi nei loro bonus dopo averli minacciati, quindi minacciano che i loro soldi saranno addebitati, sono stato anche minacciato con la chiusura del conto se non avessi accettato che quei soldi venissero cancellati dal conto e hanno cancellato tutte le e-mail che mi avevano inviato, congratulazioni perché sei dalla loro parte grazie caso chiuso i ladri governano il mondo e le persone che ci mettono soldi vengono derubate di tasca propria congratulazioni

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2 mesi fa
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Esattamente quello che ti ho detto, avevo i 28 mila euro, il mio conto era ancora addebitato, dimmi anche per quale motivo hanno bloccato il mio conto e preso gli ultimi soldi da esso, perché avevo i 28 mila euro erano ancora qui, dimentica la prova, parla con loro e digli di restituirmi i soldi che mi hanno preso oggi e di riaprire il mio conto

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Pubblico
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2 mesi fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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