Un giocatore tedesco, che aveva effettuato depositi superiori a 1000€, non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa di problemi di verifica del conto. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti tre volte nelle ultime due settimane, il suo account è rimasto non verificato e la richiesta di prelievo non è stata elaborata. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore, ma lui non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
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