HomeReclamiVerde Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Verde Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Traduzione automatica:
Importo::
30.000 zł
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
10/10/2024
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 41m 4s
Riepilogo del caso
9 ore fa
Traduzione
The player from Poland is facing issues with withdrawals from Verde Casino, with a pending request of 21,000 PLN. Initially informed that processing could take up to 48 hours, he is now told it may take 30 days due to his withdrawal exceeding the deposit 20 times.
Il giocatore polacco sta riscontrando problemi con i prelievi da Verde Casino, con una richiesta in sospeso di 21.000 PLN. Inizialmente informato che l'elaborazione avrebbe potuto richiedere fino a 48 ore, ora gli viene detto che potrebbero volerci 30 giorni perché il suo prelievo ha superato il deposito di 20 volte.
Ho un account nel casinò Verde e il mio prelievo non è stato elaborato. Inizialmente, hanno detto che ci sarebbero voluti dai 5 minuti alle 48 ore. In seguito, hanno detto che ci sarebbero voluti fino a 5 giorni. Oggi, un dipendente mi ha detto che l'elaborazione richiederà 30 giorni perché l'importo del mio prelievo è 20 volte superiore all'importo del mio deposito. Non so più cosa credere di questo casinò.🥲🥲
Ho un prelievo in sospeso di 21000 PLN e 9000 PLN. Vi prego di approvare la mia richiesta di prelievo.
• Non ho mai utilizzato alcun bonus,
• Sto giocando alle slot machine in questo casinò,
• il mio account è già verificato,
• Ho vinto una bella somma, quindi il casinò Verde dice che il mio prelievo è 20 volte superiore al mio deposito totale,
• accetto tutte le regole e le condizioni del casinò Verde,
Spero che procedano presto con la mia richiesta di prelievo,
I have account in Verde casino my withdrawal has not processed. Initially, they said it could take between 5 minutes and 48 hours. Later, they said it could take up to 5 days. Today, an employee told me that processing will take 30 days because my withdrawal amount is 20 times larger than my deposit amount. I no longer know what to believe about this casino.🥲🥲
I have pending withdrawal of 21000 PLN and 9000 PLN, kindly please approve my withdrawal request.
• I am never use any bonus,
• I'm playing in slots games in this casino,
• my account is now verified already,
• I'm won some good amount so Verde casino saying my withdrawal is larger 20 times than my total deposit,
• i agree all rules and conditions of Verde casino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Jaroslaw,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Per favore, fammi sapere se ci sono aggiornamenti nella tua comunicazione con il casinò.
Se hai bisogno del nostro aiuto, ti chiedo gentilmente di fornirmi la tua comunicazione con il casinò in cui discuti l'argomento. Condividila sulla mia email a tomas@casino.guru per la revisione.
Please let me know if there are any updates in your communication with the casino.
If you need our assistance, I kindly ask you to provide your communication with the casino where you discuss the topic. Share it to my email at tomas@casino.guru for review.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Jaroslaw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.