Il giocatore dalla Polonia ha avuto problemi con i prelievi da Verde Casino, con una richiesta in sospeso di 21.000 PLN. Inizialmente informato che l'elaborazione avrebbe potuto richiedere fino a 48 ore, gli è stato poi detto che avrebbero potuto volerci 30 giorni perché il suo prelievo superava il deposito di 20 volte. Non sono riusciti a fornire la documentazione o gli aggiornamenti necessari come da noi richiesto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ho un account nel casinò Verde e il mio prelievo non è stato elaborato. Inizialmente, hanno detto che ci sarebbero voluti dai 5 minuti alle 48 ore. In seguito, hanno detto che ci sarebbero voluti fino a 5 giorni. Oggi, un dipendente mi ha detto che l'elaborazione richiederà 30 giorni perché l'importo del mio prelievo è 20 volte superiore all'importo del mio deposito. Non so più cosa credere di questo casinò.🥲🥲
Ho un prelievo in sospeso di 21000 PLN e 9000 PLN. Vi prego di approvare la mia richiesta di prelievo.
• Non ho mai utilizzato alcun bonus,
• Sto giocando alle slot machine in questo casinò,
• il mio account è già verificato,
• Ho vinto una bella somma, quindi il casinò Verde dice che il mio prelievo è 20 volte superiore al mio deposito totale,
• accetto tutte le regole e le condizioni del casinò Verde,
Spero che procedano presto con la mia richiesta di prelievo,
Caro Jaroslaw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Sì, aspetterò 14 giorni dalla data del mio prelievo.
Oggi verdecasino ha bloccato il mio account,
"Il team antifrode ha richiesto la prova del gameplay all'India.
Una volta fornito il documento richiesto, i prelievi saranno approvati secondo i T&C.
Si prega di notare che l'uso della VPN è severamente vietato."
Non andrò mai in India,
Sono in data 09/10/2024 e guardo video porno indiani deshi in VPN,
Non uso VPN per Verdecasino,
Grazie per il chiarimento.
Hai informato il casinò in merito al tuo utilizzo della VPN? Il casinò ha risposto?
Per favore inviami la tua comunicazione con il casinò al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Signore, non posso inviarti uno screenshot,
Ma hanno detto che l'amministrazione sta lavorando
Per favore, fammi sapere se ci sono aggiornamenti nella tua comunicazione con il casinò.
Se hai bisogno del nostro aiuto, ti chiedo gentilmente di fornirmi la tua comunicazione con il casinò in cui discuti l'argomento. Condividila sulla mia email a tomas@casino.guru per la revisione.
Ciao, non ho accesso alla mia email registrata,
Voglio cambiare il mio nuovo ID e-mail ma non cambiano il mio nuovo indirizzo e-mail
Caro Jaroslaw
Ti preghiamo di confermare che hai perso l'accesso sia alla tua e-mail che al tuo numero di telefono.
Saluti
Sì signore, non ho accesso al mio indirizzo e-mail registrato né al mio numero di cellulare.
Caro Jaroslaw,
Hai chiesto assistenza ai tuoi gestori telefonici e di posta elettronica?
Con quale risultato?
Mi è stato chiesto, hanno detto che non è possibile,
Voglio solo che verdecasino cambi la mia nuova email
Caro Jaroslaw,
Se desideri continuare con il tuo reclamo, ti preghiamo di inviare una prova video che confermi la tua posizione residenziale con te nel video con una nota che dice CASINO.GURU e la data corrente al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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