HomeReclamiVerde Casino - Reclami dei giocatori sul ritardo del deposito.

Verde Casino - Reclami dei giocatori sul ritardo del deposito.

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Importo:: 200 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/02/2024 | Risolto : 29/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano è frustrato dal ritardo nel prelievo di 200 euro sul suo conto nonostante abbia fornito i dettagli necessari. Successivamente il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

E' un cosa inaccettabile che per avere 200euro nel conto ci vuole tutto questo tempo...Avete gia' tutti i miei dati della mia carta e nominativi..E con la stessa velocita' con cui ve li prendete..Me li dovete anche dare...io non giocheto' piu' fin quando non vedro' questi soldi nel mio conto e vi dovete sbrigare...e che cavolo pero'..Fate passare la voglia..

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile Lionart79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Lionart79

Secondo i nostri dati, non hai presentato un singolo documento per completare il KYC.

Chiediamo gentilmente di fare riferimento all'e-mail del supporto.


Grazie per la collaborazione!


Saluti



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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Ciao,un paio si giorni fa' ho vinto 200 e passa euro,ho preso 200 euro e ho eseguito i procedimenti per il prelevamento,mi e' arrivata l'email dell'elaborazione e oggi me l'hanno respinta.Premetto che non ho allegato i documenti,foto e codici carta e forse per questo me l'avranno respinta.Ma non capisco una cosa...i dati della carta,voi gia' l'avete,perche' quando metto denaro ve li prendete subito senza chiedere nulla..Ma perche' per poi metterli,che cmq e' sempre la stessa carta,non lo fate subito e tral'altro chiedete dati molto privati,mi chiedono anche l'ultima bolletta per vedere la residenza...Ma dai!!!!Stiamo scherzando?E se io vi dicessi,che ho cambiato casa da un mese e ancora non ho la residenza nuova,tral'altro ancora devo ricevere la prima bolletta..Soldi non me ne mandate?..io i documenti ve li posso mandare,per me non e' un problema,mi sembra solo assurdo tutti questi dettagli privati che chiedete per mettere dei soldi in una carta,che per prenderli non fate..Tutto qui..Cmq,vorrei solo sapere quando deve ancora passare per vedere questi 200 euro nel mio conto?

Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ciao,

Vorremmo confermare, ancora una volta, che non abbiamo ricevuto un singolo documento dal giocatore.

È stata inviata la seguente email:


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Buon pomeriggio...Ho allegato i miei documenti su KYC....Ho riinviato un altra volta la richiesta di prelievo di 200 euro...e mi e' arrivata nuovamente l'email che e' in fase di elaborazione...Spero che adesso non ci siano ancora problemi e che posso avere finalmente i miei 200 euro vinti...Vi ringrazio anticipatamente

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Dimenticavo....vi ho anche allegato il mio conto privato online che ho aperto e vi ho evidenziato i due versamenti di 10 euro che ho fatto che mi hanno portato alla vincita dei 200 euro...,e sopra se leggete si vedono anche le ultime 4 cifre della mia carta...Purtroppo,nell'allegare la mia foto con i documenti,ho dimenticato in quella foto di cancellare i numeri centrali della carta pazienza.Spero di poter stare tranquillo..

Modificato
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Buongiorno Tomas..Si sa qualcuosa a riguardo i messaggi che ho mandato?Sono stati letti?

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro Lionart79

Secondo i nostri registri, la transazione di prelievo è stata approvata dal casinò il 26.02.2024 13:07:25 (UTC)


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Grazie Casino verde volevo informarti che mi sono arrivati i 200 euro.😉

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile Lionart79,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Verde Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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