Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare i propri fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
WG CASINO è una truffa e da non usare!!!
Ho vinto 36000 euro e ho provato per un mese a prelevare ma non mi hanno mai pagato nulla, ho inviato i miei documenti 3 o 4 volte e la loro live chat mi ha detto che avevo fornito una verifica sufficiente per il rilascio dei fondi. La società della mia carta di credito sta ora indagando su di loro poiché hanno condiviso i dettagli della mia carta con altre parti e £ 4000 sono stati prelevati in modo fraudolento dalla mia carta! La mia carta di credito mi ha rimborsato per queste transazioni. Alla fine mi sono ammalato e ho preso una pausa dal lavoro a causa dello stress, quindi ho scommesso l'intero importo solo per poter porre fine a questo calvario! Non sono interessato ai soldi che ho vinto, voglio solo che questo casinò venga chiuso definitivamente.
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Tuttavia, ho capito correttamente che hai riscontrato transazioni non autorizzate?
Potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari abbia avuto accesso ai dettagli della tua carta e possa averla usata senza il tuo consenso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Peter,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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