Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. La denuncia è stata respinta su richiesta del giocatore.
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Videoslots Casino ES - Il deposito del giocatore non è arrivato.
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Importo:: 90 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho effettuato diversi depositi, il denaro non è stato aggiunto al mio saldo e tuttavia è stato detratto dal mio conto bancario. Mi sono lamentato via chat e la loro risposta è che ci stanno lavorando e che devo aspettare, il giorno dopo faccio un altro deposito e la stessa cosa succede di nuovo, se c'è un errore quello che bisogna fare è correggerlo o bloccarlo in modo che non si ripeta. Non danno soluzioni, dicono solo che devi sperare che gli esperti ci stiano lavorando, ma i soldi non si trovano da nessuna parte.
In compenso ho richiesto un rimborso di 40 euro, ho ricevuto una mail di conferma che il mio rimborso è stato accettato, mi hanno detto che tra 2 o 3 giorni sarebbe stato sul mio conto in banca. Sono passati 5 giorni e ancora non l'hanno fatto. Non consiglio questo casinò a nessuno.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Videoslots Casino ES. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare? Hai inviato al casinò la conferma del pagamento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ho contattato il casinò due giorni fa, sono entrato con una carta e ho confermato il pagamento, confermando nella pagina delle video slot è apparso un messaggio che metteva un errore del server. Il denaro non viene aggiunto al mio saldo ma viene detratto dal mio conto corrente.
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1 anno fa
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Ciao Antonio,
Potresti per favore avvisare se hai inviato una conferma al casinò in merito al tuo pagamento? In casi come questi assicurati di fornire al casinò una prova del pagamento e almeno una settimana di tempo poiché anche loro devono trovare il motivo dell'errore. Per favore fatemi sapere fino alla fine della settimana se ci sono aggiornamenti riguardanti il caso.
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato le ricevute bancarie al casinò, mi hanno informato che è dovuto a un motivo di fallimento nei pagamenti 3D e che i loro esperti stanno cercando di risolverlo, ma non vedo progressi nella soluzione, poiché sono stato informato su l'errore, inserisco di nuovo una voce e lo stesso errore si verifica di nuovo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Antonio,
Grazie per l'aggiornamento. Come ho detto sopra, dai loro sicuramente almeno una settimana per elaborarlo e accreditare il tuo deposito. Inoltre, ti preghiamo di tenerci aggiornati nel caso in cui ti facessero sapere qualcosa di nuovo. Fino ad allora riporterò il timer su di te.
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1 anno fa
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Ho reclamato i miei soldi e continuano a darmi tempo, ho richiesto un prelievo di € 40 15 giorni fa e non l'ho ricevuto, e mi chiedono di dimostrare che non l'ho ricevuto, ho chiesto loro di inviare la prova che si sono iscritti e mi dicono di no, per mostrare loro un estratto dal mio conto in banca.
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1 anno fa
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Ciao Antonio,
Potresti per favore consigliare di quale prelievo stai parlando? Non stavamo parlando del tuo deposito non accreditato prima?
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1 anno fa
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Caro Antonio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Ho rinunciato, ho rinunciato, spesso mi hanno dato scuse idiote, gli hanno lasciato i soldi, ho chiesto di cancellarmi dal conto e loro lo hanno accettato senza problemi. Ho richiesto un prelievo di 40 euro 15 giorni fa e mi dicono che l'hanno depositato sul mio conto e non ho ricevuto nulla sul mio conto bancario. Ho fatto depositi al casinò e non lo hanno aggiunto al mio saldo, avendo affermato di avere avuto problemi con il provider di pagamento, in 2 o 3 giorni lo avrebbero risolto, sono passati 15 giorni e mi hanno detto la stessa cosa. Truffatori. E ora puoi cancellare quella reputazione perfetta. Cattivo servizio clienti, cattivo servizio di reddito, cattivo servizio di pagamento e cattivo servizio di registrazione per poter giocare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Tuttavia, se desideri comunque chiudere il reclamo, faccelo sapere.
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