Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. La denuncia è stata respinta su richiesta del giocatore.
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Videoslots Casino ES - Il deposito del giocatore non è arrivato.
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Importo:: 90 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Videoslots Casino ES ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato diversi depositi, il denaro non è stato aggiunto al mio saldo e tuttavia è stato detratto dal mio conto bancario. Mi sono lamentato via chat e la loro risposta è che ci stanno lavorando e che devo aspettare, il giorno dopo faccio un altro deposito e la stessa cosa succede di nuovo, se c'è un errore quello che bisogna fare è correggerlo o bloccarlo in modo che non si ripeta. Non danno soluzioni, dicono solo che devi sperare che gli esperti ci stiano lavorando, ma i soldi non si trovano da nessuna parte.
In compenso ho richiesto un rimborso di 40 euro, ho ricevuto una mail di conferma che il mio rimborso è stato accettato, mi hanno detto che tra 2 o 3 giorni sarebbe stato sul mio conto in banca. Sono passati 5 giorni e ancora non l'hanno fatto. Non consiglio questo casinò a nessuno.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Videoslots Casino ES. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare? Hai inviato al casinò la conferma del pagamento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho contattato il casinò due giorni fa, sono entrato con una carta e ho confermato il pagamento, confermando nella pagina delle video slot è apparso un messaggio che metteva un errore del server. Il denaro non viene aggiunto al mio saldo ma viene detratto dal mio conto corrente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Antonio,
Potresti per favore avvisare se hai inviato una conferma al casinò in merito al tuo pagamento? In casi come questi assicurati di fornire al casinò una prova del pagamento e almeno una settimana di tempo poiché anche loro devono trovare il motivo dell'errore. Per favore fatemi sapere fino alla fine della settimana se ci sono aggiornamenti riguardanti il caso.
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato le ricevute bancarie al casinò, mi hanno informato che è dovuto a un motivo di fallimento nei pagamenti 3D e che i loro esperti stanno cercando di risolverlo, ma non vedo progressi nella soluzione, poiché sono stato informato su l'errore, inserisco di nuovo una voce e lo stesso errore si verifica di nuovo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Antonio,
Grazie per l'aggiornamento. Come ho detto sopra, dai loro sicuramente almeno una settimana per elaborarlo e accreditare il tuo deposito. Inoltre, ti preghiamo di tenerci aggiornati nel caso in cui ti facessero sapere qualcosa di nuovo. Fino ad allora riporterò il timer su di te.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho reclamato i miei soldi e continuano a darmi tempo, ho richiesto un prelievo di € 40 15 giorni fa e non l'ho ricevuto, e mi chiedono di dimostrare che non l'ho ricevuto, ho chiesto loro di inviare la prova che si sono iscritti e mi dicono di no, per mostrare loro un estratto dal mio conto in banca.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Antonio,
Potresti per favore consigliare di quale prelievo stai parlando? Non stavamo parlando del tuo deposito non accreditato prima?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Antonio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho rinunciato, ho rinunciato, spesso mi hanno dato scuse idiote, gli hanno lasciato i soldi, ho chiesto di cancellarmi dal conto e loro lo hanno accettato senza problemi. Ho richiesto un prelievo di 40 euro 15 giorni fa e mi dicono che l'hanno depositato sul mio conto e non ho ricevuto nulla sul mio conto bancario. Ho fatto depositi al casinò e non lo hanno aggiunto al mio saldo, avendo affermato di avere avuto problemi con il provider di pagamento, in 2 o 3 giorni lo avrebbero risolto, sono passati 15 giorni e mi hanno detto la stessa cosa. Truffatori. E ora puoi cancellare quella reputazione perfetta. Cattivo servizio clienti, cattivo servizio di reddito, cattivo servizio di pagamento e cattivo servizio di registrazione per poter giocare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Tuttavia, se desideri comunque chiudere il reclamo, faccelo sapere.
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