Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Videoslots Casino ES - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 64
Importo:: 117 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo aver ottenuto i vantaggi e averli ritirati li aspetto da più di due settimane e non rispondono nemmeno più alle mie mail, sembra una truffa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Batmpr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Videoslots Casino ES. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Verificato, soldi veri, nessun bonus, non trovare scuse e invia i soldi sul mio conto per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Batmpr,
Da quando esattamente il tuo account è completamente verificato?
Spero sia chiaro che non siamo il casinò e abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per aiutarti a risolvere il tuo problema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, l'account è verificato da te e secondo l'ultima conversazione di due settimane fa ti stai scusando nel fornitore di servizi di pagamento
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Batmpr,
Ancora una volta - Non siamo Videoslots Casino - siamo Casino.guru e hai presentato un reclamo sul nostro sito contro Videoslots Casino.
Poiché sono trascorse più di 2 settimane, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Scusa, per la confusione, ho già rinunciato per perso. Grazie per avermi aiutato in questo.
Come ti dicevo, loro stessi hanno verificato il mio conto e secondo loro il ritiro è stato approvato ma i soldi non sono mai arrivati, ho parlato con la mia banca e niente, e ora mi dicono che aspettano una risposta dal server dei pagamenti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Batmpr,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Videoslots Casino ES a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Videoslots Casino ES,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Batmpr,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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