Il giocatore del Quebec attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Quebec has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Quebec attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, ho un problema nel ricevere i miei soldi dalle videoslot. Per prima cosa provo a prelevare in banca non funziona fallisce. Quindi riprovo, ho bisogno di ottenere il mio documento che va bene e ha superato la verifica. Ho provato di nuovo a prelevare in banca. Negato di nuovo ora devo provare a prelevare usando la mia carta di credito ma non posso farlo e l'opzione ma non mi permette di prelevare denaro da lì. Quindi parla con più volte prova alcune cose per aprire il ritiro del credito, niente di tutto ciò funziona. Quindi dicono che lo faranno bene manualmente, anche questo viene negato. Ora mi dicono che hanno problemi con il ritiro dei giocatori canadesi e non viene risolto
Hi, I having a problem getting my money from videoslots. First I try bank withdraw does not work it fails. Then I try again I need to get my document that's fine passed verification. Tried bank withdraw again. Denied again now I got to try and withdraw using my credit card but I can't it's and option but won't let me withdraw money from there. Then talk to the multiple times try some stuff to open up credi withdraw ,none of it works. So the they say they well do it manually that also gets denied. Now their telling me their having issues with Canadian players withdraw and it's not getting fixed
Dear dasher19peanut,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ciao va bene il mio kyc. Ma l'hanno approvato tre o per volte. Continua a tornare sul sito. Il ritiro del visto non mi dà e la possibilità di non digitare nulla. Ora dicono che è un problema con i prelievi per i canadesi. Cambiando la loro storia quasi ogni volta che parlo con loro
Hi it's fine my kyc. But they approved it three or for times. It's keep going back on the site. Visa withdrawl do no give me and option to type in nothing. Now their saying it's a problem with withdrawls for Canadians. Changing their story almost every time I talk to them
Dear dasher19peanut,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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