Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto cercando di prelevare denaro da oltre un mese. Sono completamente approvato e verificato in questo casinò, tuttavia, ogni volta che provo a ritirare dice successo e approvato e poi il giorno successivo ricevo un'e-mail che dice che mi è stato negato. Ho parlato probabilmente con ogni persona di supporto presente e con il supporto del team di pagamento, ma nessuno sembra sapere come risolvere questo problema. Continuano a dirmi che ora abbiamo risolto il problema, quindi prova a ritirarti di nuovo e lo faccio e succede la stessa cosa. Ho provato per oltre 15 volte con lo stesso risultato. Hanno detto di provare altre opzioni di prelievo, ma quando faccio clic su altre opzioni diverse dalla banca mi viene negato l'accesso. Sono così frustrato con loro e voglio sapere se questo è solo un casinò truffa e puoi scoprire cosa c'è che non va. Non ho blocchi da parte mia presso la mia banca. Ho anche provato a depositare utilizzando un metodo diverso, ma neanche questo ha aiutato. È qualcosa che ha a che fare con il metodo di deposito FIFO o il problema tecnico canadese è quello che dicono Potresti per favore dare un'occhiata a questo dato che va avanti da oltre un mese grazie Lorna
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Ciao lia30rob,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Videoslots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso o il casinò ha offerto una soluzione alternativa? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
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