HomeReclamiVideoslots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Videoslots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 50.000 kr

Videoslots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/06/2024 | Caso chiuso : 20/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore svedese ha dovuto affrontare ripetute richieste di verifica e un supporto che non ha risposto dopo aver tentato di ritirare le vincite da Videoslots. Nonostante l’attesa di 3,5 mesi e i successivi follow-up costanti, la risposta standard è rimasta quella di attendere il team interno. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per indagare ulteriormente, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Buonasera, ho un problema con le video slot dopo aver vinto e volevo ritirare l'importo e poi inizia, prima ovviamente diverse verifiche e poi parlo con loro se c'è qualcosa che riguarda il problema poi fatemelo sapere così possiamo risolverlo nel modo più semplice possibile può essere, invece, che non ho sentito nulla dopo questo primo contatto sulle verifiche, niente dal supporto o dal gruppo interno che dicono stia lavorando al caso, questo è 3,5 mesi fa e ho sempre la stessa risposta quando chiamo, scrivo o cosa stessa , non possiamo fare altro che aspettare che la squadra finisca e poi sarai il primo a saperlo, questa è la loro risposta standard, e ho fatto un paio di lanci non aiutare, sii gentile non aiuta, e ora l'ultima volta per un paio di giorni fa ho pensato di informarli prima, parlo di tutti i social media, amici, fa enook ovunque posso parlare che bideoslot è solo e sicuramente dei truffatori, non mi interessa nulla ed è come se fossero soldi personali , quando provo a conversare con loro su questo argomento, non si interessano più. Non so cosa e come farlo con certezza, ma so che non permetterò mai loro di tenere questo o qualcosa del genere e seguirò ogni canale disponibile e li eliminerò, e la gente saprà che sono molto cattivi e truffatori e non ti importa come cliente solo come un idiota con i soldi e quando i soldi finiscono allora niente.

È molto interessante che quando perdi nessuno ti chiederà la verifica o da dove provengono i soldi o niente di tutto, ma se hai la fortuna di vincere o di avere indietro i soldi allora sarà come la terza guerra mondiale e hanno un linguaggio e uno spettacolo molto scortesi che non sono interessati ad aiutarti o a risolvere i problemi, quindi potrebbero andare avanti ma no, quando qualche volta vinci, ti tolgono la gioia o la felicità che hai provato quando è successo.

Cordiali saluti

Kittiya****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro nokke.naka,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Videoslots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisarti se il tuo account è ancora accessibile?
  • Potresti elencare quali documenti hai già fornito al casinò?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti condividere la recente comunicazione che hai avuto con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao nokke.naka,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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