Il giocatore giapponese ha difficoltà a ritirare i propri guadagni. Il loro account è inaccessibile e tutte le richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte senza spiegazione. Inoltre, i 223 giri gratuiti accumulati sono stati confiscati.
All'improvviso mi sono ritrovato incapace di accedere a causa di un improvviso ritiro dal Giappone. Nonostante le numerose richieste di ritiro del mio piatto digitale dal mio conto, la richiesta è stata costantemente respinta per ragioni che non mi sono chiare.
Inoltre mi sono stati confiscati anche i giri gratuiti che ho guadagnato con il mio punteggio di scommessa nella video slot, pari a 223 giri.
Lo screenshot che ho allegato mostra gli scambi che abbiamo avuto, ma le risposte che ricevo sono ogni volta quasi identiche.
Ciao yyyuuu0110,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Videoslots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Da quando il tuo prelievo è in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai ricevuto da loro qualche spiegazione riguardante l'account bloccato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ricordo la data esatta, ma verso metà luglio, quando ho chiesto alla direzione di prelevare soldi da Vega Wallet, inizialmente mi hanno detto che avrebbero elaborato la procedura il prima possibile, ma dopo circa una settimana non l'ho ancora fatto. t ricevere il ritiro. Non ho ricevuto il denaro, quindi ho chiesto informazioni e mi è stato detto che i prelievi tramite Vega Wallet non erano più possibili e che il denaro sarebbe stato prelevato tramite bonifico bancario. Ho inviato le informazioni del mio conto e ho aspettato, ma anche dopo aver aspettato per circa un settimana. Quando ho chiesto se il prelievo non veniva effettuato, mi è stato detto che c'era un problema con il prelievo tramite bonifico bancario e che stavano lavorando per risolvere il problema e che mi avrebbero fatto sapere una volta risolto, ed è a questo che ho risposto lo sono adesso.
. Ho chiesto se esisteva un modo per prelevare denaro e mi è stato detto che non c'era altro modo.
Per quanto riguarda il problema dell'impossibilità di accedere, mi è stato detto che era perché si erano ritirati dal Giappone. Questo mi è stato detto all'inizio di luglio.
L'ultima volta che abbiamo comunicato è stato circa 10 giorni fa e la risposta è stata sempre la stessa, dicendo che avrebbero cercato di risolvere il problema.
Ho verificato il mio conto molto tempo fa e ho potuto prelevare denaro senza problemi prima di lasciare il Giappone, ma è stato solo dopo aver lasciato il Giappone che ho iniziato a rifiutare i prelievi.
Hai fatto qualche ricerca? Ero un po' curioso...
Ciao yyyuuu0110,
Sarebbe possibile inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò relative a questo caso a nikolas.b@casino.guru ?
Qualunque cosa? Sarebbe una cifra piuttosto elevata, ma va bene?
Grazie yyyuuu0110 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie yyyuuu0110 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Videoslots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao,
Al momento non offriamo più i nostri servizi di casinò in Giappone, tuttavia, onoreremo tutte le scommesse in sospeso e aiuteremo a prelevare eventuali saldi del conto ancora trattenuti.
Sul conto di yyyuuu0110 è attualmente rimasto del saldo e, per consentire loro di prelevare tale importo, le restrizioni per l'accesso al casinò sono state temporaneamente rimosse.
Pertanto, possono accedere al proprio account Videoslots e richiedere un prelievo tramite il metodo VEGA E-Wallet, che è stato utilizzato con successo dall'account per effettuare prelievi in passato ed è ancora disponibile.
Noteremo che non sono consentiti ulteriori depositi o giochi e che il conto può solo effettuare prelievi.
Cordiali saluti.
Video slot di squadra.
Le Video Slot pubblicizzano che ti daranno giri gratuiti se effettui una scommessa ed entri in classifica, e anche se ti permettono di scommettere quanto vuoi e in qualche modo hanno ottenuto 223 giri gratuiti, sono stati invalidati o altro, non è una cosa terribile , è solo una truffa. non è questo?
Caro yyyuuu0110 , capisco la tua frustrazione, ma ci sono molte regole e regolamenti che i casinò devono seguire quando vogliono operare in un paese e talvolta queste regole vengono modificate e i casinò non possono più operare su quei mercati. Il casinò onorerà tutte le tue scommesse in sospeso e ti assisterà con il ritiro di eventuali saldi del conto ancora detenuti, quindi penso che sia una soluzione adeguata alla situazione. Facci sapere se sei riuscito a ritirare le tue vincite.
Grazie in anticipo!
Non avevo idea che esistessero siti di casinò online così dannosi. Questa volta l'obiettivo erano i giapponesi, e non so quale sarà il prossimo paese a essere preso di mira, ma non voglio che un'altra vittima come me diventi una vittima.
Caro yyyuuu0110 , capisco la tua frustrazione, ma vorrei chiederti se puoi verificare di aver ricevuto i fondi. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock