L'account del giocatore brasiliano è stato bloccato immediatamente dopo aver effettuato un deposito di 200 BRL, senza possibilità di piazzare una scommessa. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla situazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Ho appena depositato 200 BRL e ho ricevuto immediatamente questo messaggio subito dopo il deposito 
Sono sinceramente SCIOCCATO da quello che è successo. Non ho mai visto un casinò bloccarti subito dopo aver effettuato un deposito, senza nemmeno avere il tempo di PIAZZARE UNA SCOMMESSA. LOL
Caro axienewdson01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Viking Luck Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
È stato molto veloce, ho creato l'account, ho depositato e non ho più potuto accedere all'account. Il deposito era di 200BRL
non appena sono stato bloccato, sono andato al supporto e mi hanno detto che il mio account era in fase di revisione, e non ho giocato, ho solo depositato. lol
Grazie per la spiegazione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
