Il giocatore tedesco aspetta il pagamento da una settimana e continua a subire ritardi.
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Vinyl Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 400 €
Vinyl Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 23h 42m 1s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. È da una settimana che aspetto il pagamento e continuo a rimandare...
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro sammy2200888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
PS: puoi fornire l'URL preciso del sito web del casinò?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Sono ancora io... Il casinò si chiama Vinyl Casino e non Guide Casino e sfortunatamente non ho ancora ricevuto il pagamento dopo 9 giorni...
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, sammy2200888, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro sammy2200888,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Vinyl Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Vinyl Casino,
Potresti per favore fornire chiarimenti, perché il ritiro del giocatore è stato ritardato?
Grazie in anticipo,
Mirka
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Pubblico
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro sammy2200888,
Potresti confermare di aver ricevuto il prelievo?
Grazie
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sammy2200888 ha 2d 23h 42m 1s per rispondere
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