HomeReclamiVIP Casino CA - Il giocatore non è in grado di accedere al conto e prelevare fondi.

VIP Casino CA - Il giocatore non è in grado di accedere al conto e prelevare fondi.

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Importo:: Can$52

VIP Casino CA
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/01/2024 | Caso chiuso : 28/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore della Columbia Britannica ha affermato che il casinò non ha risposto alle sue e-mail, non ha riconosciuto i suoi documenti di verifica dell'identità e lo ha bloccato fuori dal suo account. La reimpostazione automatica della password non funzionava e voleva ritirare i suoi 52 dollari. Nonostante il nostro tentativo di risolvere il problema chiedendo maggiori dettagli ed estendendo il tempo per la sua risposta, non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Questo casinò ignora ripetutamente le e-mail e il suo sistema automatizzato per verificare le e-mail o reimpostare le password semplicemente non funziona. Puoi cercare su Google per conto tuo e trovare tonnellate di rapporti simili. Renderanno il più difficile possibile la verifica e il prelievo di denaro dalla piattaforma.


Non hanno risposto ai miei documenti per la verifica dell'identità. Ora sono bloccato fuori dal mio account per aver inserito la password errata e il ripristino automatico non invia e-mail e il supporto non risponde.


Ho $52 sulla piattaforma che voglio prelevare. Non userò mai più questo casinò e ti consiglio vivamente di stare lontano dalla piattaforma e di non depositare denaro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Brandonrjguthrie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con VIP Casino CA. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao brandonrjguthrie,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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