Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha dichiarato che il documento di prova dell'indirizzo era ancora necessario per completare il processo. Il giocatore ha smesso di rispondere e quindi il reclamo è stato infine respinto.
Ciao Ghaleyboy23,
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si afferma che il tuo prelievo non è stato elaborato a causa di un problema con il documento che hai inviato come prova dell'indirizzo. Ho chiesto loro maggiori informazioni e vi aggiornerò qui quando riceverò una risposta.
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao Ghaleyboy23,
A seguito del mio ultimo post, il casinò ha chiarito la situazione. Il documento di prova dell'indirizzo che hai inviato non era chiaro, quindi il casinò ha richiesto una copia chiara in formato .pdf. Non appena lo avrai inviato e superato la verifica, sarai in grado di effettuare un prelievo.
Il casinò ha anche affermato che hai usato un linguaggio e/o immagini offensivi, se questo è davvero il caso ti consiglierei di non farlo andando avanti.
Per favore fatemi sapere se avete reinviato il documento richiesto.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Ghaleyboy23,
Contatterò ancora una volta il casinò per vedere se posso chiarire il problema con i tuoi documenti.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Ghaleyboy23,
Ci sono stati ulteriori progressi con la verifica? Sei stato in grado di fornire i documenti richiesti dal casinò? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Ho fornito tutto, ma continuano a trovare scuse ancora e ancora
Caro Ghaleyboy23,
Per favore chiarisci esattamente cosa ti ha detto il casinò. Il documento in sospeso è ancora la prova dell'indirizzo? Che cosa hanno affermato che non va? Si prega di fornire dettagli, o temo che sarà difficile trovare qualsiasi tipo di soluzione a questo problema.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
