Il giocatore dalla Germania ha riscontrato ripetute cancellazioni di richieste di prelievo dal 15/10/24 e non ha ricevuto alcuna spiegazione per questo problema. Nonostante i molteplici tentativi, le sue vincite rimangono non pagate e la comunicazione dal casinò non è utile.
Salve, ho effettuato il mio primo prelievo il 15/10/24 e tre giorni dopo è stato annullato. Il 18/10/24 ho effettuato il secondo prelievo e oggi, il 24/10/24, è stato annullato di nuovo senza alcuna spiegazione. La chat mi consiglia di riprovare, ma questa è la terza volta che viene annullato costantemente. Voglio che le mie vincite vengano pagate immediatamente. Le risposte via e-mail sono brevi e non utili. Potete aiutarmi? Questo è solo un modo per temporeggiare in modo da giocarmi le vincite. Sono determinato a lottare per le mie vincite questa volta.
Cara Damaca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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