Il giocatore dalla Russia aveva effettuato un deposito il 15 novembre, ma non era stato accreditato sul saldo del suo conto. Il team di supporto non ha risposto alle sue richieste. Il problema è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato accreditato dopo ulteriori comunicazioni. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto nel sistema.
Il 15 novembre ho effettuato un deposito in questo casinò utilizzando i dettagli forniti. Tuttavia, il deposito non è ancora stato accreditato sul saldo del mio conto. Il team di supporto è completamente indifferente e non risponde a nessuna delle mie domande.
Caro batalov8114,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Naturalmente, il casinò non c'entra niente. Tu fornisci i metodi per i depositi. Quindi è un tuo problema. E se sei coinvolto in attività fraudolente, allora ovviamente devo risolvere questo problema. Una posizione molto vantaggiosa.
Ciao! Il saldo è stato accreditato. La controversia può essere chiusa.
Caro batalov8114,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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