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VivatBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 523 €

VivatBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/09/2023 | Risolto : 03/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il ritardo sembrava essere dovuto alla richiesta da parte del casinò di ulteriori documenti di verifica, in particolare una foto da un'angolazione diversa del passaporto del giocatore. Dopo che sono stati forniti i documenti richiesti, il conto del giocatore è stato verificato e il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato risolto e chiuso dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Ho depositato 200e e lo scommetto per il bonus. Ho verificato il mio account.

Tutto andava bene finché non ho provato a ritirarmi.


Il prelievo è stato annullato e ricevo il messaggio per contattare la sicurezza.

Chatta consigliami di inviare il documento passaporto/carta d'identità. Li invio immediatamente.


Non succede niente. Dicono che aspetto. Come dicono gli altri e hanno aspettato settimane.


puoi aiutarmi in questa faccenda? Invio documenti.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile 5801451,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ricordo i momenti in cui deposito qualsiasi prezzo al booker per sicurezza.


I soldi dei giocatori non sono soldi del casinò.


Puoi capirlo? Io posso. Non ho mai preso i soldi di qualcun altro. Non sono miei.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Vivatbet, ho ricevuto un messaggio che vogliono una foto diversa da un'angolazione diversa del passaporto.

ID quali trasmettitori non sono stati d'aiuto, anche se puoi verificarlo anche con loro.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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EHI


Vivatbet ha verificato il mio conto e ha pagato i miei soldi. Va tutto bene. Il reclamo può essere chiuso, grazie per il vostro aiuto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro 5801451,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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