Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto perché il casinò non ha risposto.
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Vive Mon Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 101 €
Vive Mon Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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invio i miei dettagli per la verifica dopo che il mio account è stato disabilitato senza informazioni .ls risolve e abilita il mio account
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro jrajay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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apro quel conto il 2 o 3 ottobre 22.
invio i miei dati o la verifica. dopo che il mio account è stato disattivato
ho giocato alla roulette dei giochi dal vivo
ho giocato a giri gratuiti e l'ho scommesso in 100 usd
Modificato
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1 anno fa
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Ho capito correttamente che le tue vincite provenivano solo dai giri gratuiti? Hai riscattato dei bonus gratuiti da questo casinò in passato? Hai depositato soldi veri sul tuo conto?
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1 anno fa
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non avevo effettuato alcun deposito e nessun prelievo .my
le vincite provenivano solo dai giri gratuiti
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1 anno fa
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Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?
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1 anno fa
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Grazie mille, jrajay, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao jrajay,
Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Ho già contattato il rappresentante del casinò e ho chiesto assistenza e spiegazioni.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jrajay,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Distinti saluti,
Tommaso
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