Voltslot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il mio account è stato verificato 2 volte, ma quando voglio prelevare denaro continuano a chiedere nuove prove per motivi di sicurezza.

Spero davvero che si risolva.

Forse posso andare all'ambasciata di curacao per verificare quali possibilità ha?

Caro Olivier1987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Quali documenti sembrano causare problemi e quali documenti ti sono stati richiesti finora?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho aggiunto il mio documento d'identità, la carta di credito, gli screenshot dei depositi, un mio selfie con il mio documento d'identità e una nota che dice, Ciao Voltslot inclusa la data.

è stato verificato 2 volte, confermato anche via mail.

Buona giornata,

Il primo prelievo è stato completato per 5000€.

L'altro ha ancora bisogno di una conferma, anche quando la richiesta era in scadenza il 07/05.

Ad ogni modo, sono contento che siano stati ricevuti 5000 €, si spera che il resto venga fatto presto.

Vi terremo aggiornati

Grazie per l'aggiornamento.

Terrò aperto il reclamo, ti preghiamo di tenerci aggiornati sullo stato dei tuoi prelievi e se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Buona giornata,

Ora sono a 150k e lunedì ho ricevuto un secondo prelievo di 5k.

Mi è stato anche indicato un VIP Manager.

Sembra che i prelievi siano molto lenti, cosa che non capisco.

Si spera che tutti i soldi possano essere ritirati.

Ti terrò aggiornato.

Grazie mille, Olivier1987, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Olivier1987 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che i tuoi prelievi sono andati a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Buona giornata,

Finora ho ricevuto 15k sul mio conto in banca.

Ancora più lento del previsto... ancora curioso di sapere se tutto verrà ricevuto.

Ti tengo aggiornato.

Ciao Olivier1987,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.