Il giocatore dalla Grecia ha depositato e vinto denaro con successo, ma ha problemi con il prelievo poiché il casinò annulla ripetutamente le transazioni. Nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti e ricevuto la conferma della verifica, il casinò in seguito afferma che l'account non è verificato e richiede ulteriore documentazione.
Buonasera,
Mi sono iscritto al casinò sopra menzionato qualche giorno fa dopo aver letto delle buone recensioni su un sito web greco.
Ho effettuato 3 depositi e ho vinto dei soldi.
Ho provato a effettuare un prelievo, ma le transazioni continuavano a essere annullate.
Ho inviato tutti i documenti richiesti e loro hanno continuato a inviarmi decine di email chiedendomi di caricarli di nuovo.
Li ho caricati 5 volte.
Infine, mi hanno inviato un'e-mail di conferma che il mio account era stato verificato e che il mio prelievo era in fase di elaborazione.
Tuttavia, poche ore dopo, mi hanno inviato un'altra e-mail dicendo che il mio account non era stato verificato e che avevano bisogno di un altro documento, che avevo già inviato.
Il mio account, che presumibilmente era verificato, ora non lo è più.
Cosa posso fare? Il loro servizio clienti è pessimo.
Grazie.
Ciao marofa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Voltslot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buongiorno
Il processo di verifica è iniziato 2 giorni fa
Dopo molti tentativi e l'invio di molti documenti, mi hanno inviato una e-mail che è stato verificato e il download è in corso
All'improvviso la verifica viene annullata e chiedono un documento di conferma dell'indirizzo che ho inviato a due banche e alla bolletta telefonica
Buongiorno
ieri mi hanno inviato un'e-mail per comunicarmi che il mio prelievo è stato approvato dal loro dipartimento finanziario.
oggi mi hanno mandato una mail per dare loro i miei dati bancari così possono depositare 80 euro
Cosa sta succedendo?
Posso inoltrarti le loro email se vuoi
Grazie
Ciao marofa,
Gli 80€ erano solo la somma che avevi depositato o perché proprio quella somma?
Inoltre, sei autoescluso da uno dei siti affiliati al casinò?
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
