Mancano soldi dal conto!!
Il 28 aprile stavo giocando alle slot al Voltslot Casino. Finora ho avuto un'esperienza OK. Ho già effettuato un prelievo alcuni mesi fa ed è andato tutto bene.
Quella sera avevo depositato un totale di oltre 300 euro e alla fine ne ho vinti fino a 900. Ho giocato un po' di più e a 700 ho deciso di ritirarne 600. Questo era tutto sul libro della morte. Sono andato alla pagina dei prelievi e ho aggiunto un prelievo di 600. Il denaro è stato prelevato dal conto ma non c'era alcun prelievo di 600 nella cronologia dei prelievi.
Sono andato alla chat di supporto e ho chiesto cosa stesse succedendo e la signora ha detto che il mio passaporto era scaduto e dovevo confermare di nuovo un deposito da qualche parte a febbraio. Bene, così ho fatto. Ma ancora nessuna traccia del mio prelievo e dei 600 euro.
Dopo aver chiacchierato di nuovo, la signora ha detto che il caso è stato inviato al dipartimento finanziario e che avrei dovuto aspettare la risposta.
Così hanno giocato gli altri 100. E il giorno dopo ancora niente, quindi di nuovo sulla posta e sul supporto. Le risposte standard sono inutili. E poi ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario che mi informava che non è previsto alcun prelievo e forse sto confondendo i conti!
Tutto e tutti. O hanno un bug molto brutto che causa questo e non sono disposti a indagare veramente (dovrebbero vedere da qualche parte cosa è successo, giusto?) Oppure è pura truffa.
Ho chiesto di controllare i saldi di cassa e spero ancora che tornino con una risposta adeguata. 600 non è il mondo ma mi sento davvero truffato e non preso sul serio.
Se vado alle transazioni della cronologia del casinò, manca anche una grossa fetta di tutte le mie scommesse sul libro dei morti. Ho fatto clic sul pulsante Indietro dopo la richiesta di prelievo? Forse c'è un problema tra Book of Dead e il casinò?
Non lo so. Mi sento come se stessi impazzendo. Tanto che non vale nemmeno questi 600 euro.
KR,
Bart
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
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