Caro autonym1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Voodoo Casino.
Ho controllato gli screenshot che hai inviato, ma sfortunatamente le informazioni sulla variazione del saldo (prima e dopo una scommessa) non sono visibili.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai accesso alla cronologia di gioco in cui è registrato il tuo saldo attivo?
- Hai giocato con un bonus attivo al momento dell'incidente?
- Se c'è corrispondenza con il rappresentante del casinò o supporto sull'argomento, inoltra le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@caisno.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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