HomeReclamiVoodooDreams Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

VoodooDreams Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

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Importo:: 100 €

VoodooDreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/03/2021 | Caso chiuso : 13/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro e il casinò gli ha chiesto di presentare documenti aggiuntivi. Il suo account non è stato ancora verificato perché non è stato in grado di fornire uno dei documenti richiesti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Iniziato bene è stato verificato abbastanza facilmente, quindi un paio di settimane dopo volevano almeno altri 6 documenti di verifica prima che potessi prelevare denaro perché c'era 1 documento che non potevo fornire non mi avrebbero dato le mie vincite ma avrebbero comunque accettato depositi abbastanza facilmente piuttosto fastidioso

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che a volte il casinò può richiedere una verifica aggiuntiva e questo non è insolito.

Quale documento non sei stato in grado di fornire? Hai inviato il resto dei documenti richiesti?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Paul,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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