HomeReclamiVulcan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Vulcan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 200 €

Vulcan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/08/2022 | Caso chiuso : 31/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Lo scorso 26 luglio ho fatto la richiesta di prelevare i miei guadagni, ci è voluto molto tempo per chiedere i dati per la verifica ma alla fine me l'hanno chiesto e l'ho inviato. Ma non ho messo il metodo corretto e ho finito per fare una nuova richiesta di trasferimento. Ora quella richiesta è stata rifiutata e continuano a chiedermi un assegno per la richiesta precedente. Non so cos'altro fare per risolvere il problema.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Carreirasousa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


PS: potresti specificare a quale sito Web è correlato questo reclamo?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/


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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo aver selezionato erroneamente il modo in cui volevo prelevare le mie vincite, ho contattato l'aiuto di cui avevo bisogno tramite chat online. Dopo aver concluso che è stato un mio errore, ho quindi creato un account sulla piattaforma selezionata e inviato i dati mancanti per la verifica. Non ho ricevuto alcuna risposta e in questo momento ho provato ad entrare in piattaforma e sembra che il mio ingresso sia bloccato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, carreirasousa, per la tua risposta. Potrebbe specificare a quale sito Web è correlato questo reclamo?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club/

https://vegaslots.live/

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao carreirasousa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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