HomeReclamiVulkan.bet Casino - Conto e fondi del giocatore confiscati a causa di presunta violazione.

Vulkan.bet Casino - Conto e fondi del giocatore confiscati a causa di presunta violazione.

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Importo:: 10.700 R$

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 14/11/2023 | Caso chiuso : 01/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato in modo permanente dal casinò per presunta violazione della regola 10.5, relativa ad attività fraudolente o inappropriate. Il casinò gli aveva confiscato il saldo di circa 10700 real. Nonostante avesse contattato il giocatore per avere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, il Team Reclami non aveva ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
\ Traduzione

Caro utente,




Il tuo account è stato bloccato per aver violato la regola 10.5 (nel caso in cui la Società sospetti che tu possa essere coinvolto o essere stato coinvolto in attività fraudolente, illegali o inappropriate, incluse, senza limitazioni, attività di riciclaggio di denaro o comportamenti contrari ai Termini , il tuo accesso ai servizi potrebbe essere interrotto immediatamente e/o il tuo account bloccato.) Se il tuo account viene chiuso o bloccato in tali circostanze, la Società non ha l'obbligo di rimborsare eventuali fondi presenti nel tuo account. La Società avrà il diritto di informare le autorità competenti, altri fornitori di servizi online e banche, società di carte di credito, fornitori di pagamenti elettronici o altri istituti finanziari della tua identità e di qualsiasi attività sospetta di essere illegale, fraudolenta o inappropriata e collaborerai pienamente con la Società per indagare su tale attività.). Ti è vietato creare un nuovo account e giocare sul nostro sito. Tutti i nuovi account registrati verranno bloccati.


Cordiali saluti, Giuseppe

Membro del team di supporto di Vulkan.bet





HO RICEVUTO RECENTEMENTE QUESTA E-MAIL DALL'AZIENDA vulkan7.bet/en

DOVE MI HANNO INFORMATO CHE IL MIO CONTO È STATO CHIUSO PERMANENTEMENTE PER ACCENSIONE DI VIOLAZIONE DI QUESTO TERMINE 10.5, SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE, SECONDO LORO NON HO IL DIRITTO DI PRELEVARE QUALSIASI IMPORTO DEL SALDO CHE SIA CIRCA 10700 REALI E NON HO NEMMENO IL DIRITTO DI RIMBORSO DEI DEPOSITI CHE SONO CIRCA 26000 REALI.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Uarlei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan.Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao uarlei,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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