Il giocatore tedesco stava lottando con il ritiro ritardato su Vulkan.bet. Nonostante i ripetuti tentativi e suggerimenti da parte del sostegno di ritirarsi in piccoli incrementi, tutti i tentativi sono stati annullati. Il giocatore sospettava uno stratagemma per fargli scommettere le proprie vincite. Il conto del giocatore era stato verificato dall'aprile 2022 e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Il giocatore era stato limitato a 600 € di prelievi al giorno, ma i prelievi venivano sempre annullati dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di provare a prelevare 200 € al giorno. Tuttavia, il giocatore ha richiesto di eliminare il thread di reclamo ed è stato successivamente rifiutato secondo la richiesta del giocatore.
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