Ciao, avevo un account su questo sito e il mio account è stato verificato, tutto andava bene.
Il 26/06/2024 ho richiesto il prelievo dell'importo sul mio conto e ho ricevuto la notizia che il mio conto era bloccato. Ho contattato l'assistenza per scoprire il motivo e mi hanno detto che stavo utilizzando i fondi per scommesse sportive ad alta posta in gioco e poi sarei passato a giocare ai giochi da casinò. Questo significa che deposito i miei soldi e non posso usarli per quello che voglio sul sito? È ridicolo. Inoltre, ci sono rollover sia negli sport, dove devi scommettere 2x l'importo, altrimenti non ritirerai mai, sia nel casinò, si tratta di un rollover 40x dell'importo depositato. Ho completato entrambi i rollover e ho vinto $450,00 poiché il mio importo depositato era di $150,00 e mi hanno bloccato. Chiedo almeno il rimborso del deposito che ho effettuato su questo ridicolo sito di scommesse. Non ho mai avuto problemi con nessun casinò fino ad ora, ed è la prima volta con Vulkan.bet, per l'ultima volta.
Se il problema non viene risolto, farò valere i miei diritti presso il difensore pubblico e l'agenzia per la tutela dei consumatori.
Hello, I had an account on this site, and my account was verified, everything was fine.
On 06/26/2024, I requested a withdrawal of the amount in my account and received news that my account was blocked. I contacted support to find out the reason, and they told me I was using the funds for high-stakes sports betting and then switching to playing casino games. Does this mean I deposit my money and can't use it for whatever I want on the site? That’s ridiculous. Moreover, there are rollovers both in sports, where you have to bet 2x the amount, otherwise, you’ll never withdraw, and in the casino, it's a 40x rollover of the deposited amount. I completed both rollovers and won $450,00 as my deposited amount was $150,00, and they blocked me. I demand at least a refund of the deposit I made on this ridiculous betting site. I’ve never had a problem with any casino until now, and it's the first time with Vulkan.bet, for the last time.
If this is not resolved, I will seek my rights with the public defender and consumer protection agency.
Olá,tinha cadastro nesse site,minha conta era verificada,tudo certinho.
No dia 26/06/2024 solicitei o saque do valor em conta e recebo a notícia de que minha conta está bloqueada,entrei em contato com o suporte pra saber o motivo e me disseram que estava usando o valor pra esporte aposta alta e depois mudava pra jogar cassino.Quer dizer que depósito meu dinheiro e não posso utilizar pra o que eu quiser no site?Que ridículo e fora que tem rollover tanto em esportes que tem que apostar 2x o valor senão nunca saca e em cassino rollover de 40x o valor depositado,sendo que eu completei os dois rollovers ganhei 450,00 já que meu valor depositado foi de 150,00 e me bloquearam.Exigo que me restitua pelo menos o valor do depósito que fiz nesse site ridículo de apostas,nunca tive problema em nenhum cassino,primeira vez agora na Vulkan.bet pra nunca mais.
Caso não resolvam vou procurar meus direitos junto a defensoria pública e procon.
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