Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
2 settimane di attesa sui miei soldi. il servizio clienti mi dice ogni giorno di non preoccuparmi, i soldi stanno arrivando. Poi dal nulla, il prelievo viene annullato e devo ripetere il processo di prelievo da capo. Il servizio clienti non si preoccupa, ti inviano lo stesso testo copia/incolla più e più volte e impiegano un'eternità anche per risponderti. Nessun modo possibile di comunicare con nessun altro dipartimento, nemmeno un supervisore. È la peggiore esperienza che abbia mai avuto su un casinò online. Se mai riavrò indietro i miei soldi, cancellerò immediatamente il mio account e non tornerò più indietro. L'incubo assoluto di un'azienda.
Ciao Rufflyder,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Qual è l'attuale requisito per prelevare il saldo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick