Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 settimane. I prelievi sono stati cancellati ripetutamente e il casinò ha richiesto al giocatore di tentare di ritirarsi nuovamente. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto i pagamenti e il problema è stato risolto.
Ciao asdishv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan.bet Casino e mi dispiace per la risposta tardiva. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Un normale primo prelievo da un casinò può richiedere fino a 14 giorni dopo il completamento della verifica. Se hanno davvero riscontrato alcuni problemi tecnici, credo che potrebbe volerci ancora più tempo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao e grazie mille per la tua risposta
Il conto è stato verificato il 27.05.2022. Ho depositato circa 2500 euro sul mio conto quest'anno e non ho utilizzato un bonus. Come ho detto prima ho chiesto la mia prima richiesta di prelievo 2. di agosto credo. Da allora mi hanno chiesto di cambiare il metodo di prelievo tre volte e poi il periodo di tempo cambia e il tempo di attesa di 14 giorni ricomincia da capo. Ad esempio, ho avuto prelievi in sospeso dal 5°. di agosto (8.250 euro) e un altro (4000 euro) dal 17 agosto. Il 22 agosto ho chiesto se i miei prelievi in sospeso dal 5 agosto erano in corso e sarebbero stati depositati sul mio conto bancario mi è stato detto che non ha funzionato in quel modo, devo aspettare 14 giorni dal 17 agosto - l'ultima richiesta di prelievo conterebbe.
Oggi sono stati annullati i miei prelievi in sospeso per un importo di 9000 euro dal 22 agosto (bonifico bancario) ma sono ancora in sospeso prelievi da 1.250 euro (carta bancaria) dal 17 agosto. (Ho speso 3750 perché ero così incazzato e volevo solo scommettere tutto e poi sono entrato in me e voglio combattere per ottenere i miei soldi). Così oggi ho fatto un'altra richiesta di prelievo per l'importo di 9000 euro sulla mia carta di credito. Questa è la storia infinita dei prelievi. Oggi ho 10.250 prelievi in sospeso e come al solito il casinò mi chiede di pazientare e dicono che l'attesa richiede autodisciplina... pifff
Saluti
Asdi
.... Volevo dire che i prelievi in attesa sono 11.450 eruos se fa la differenza
Saluti
Asdi
Grazie asdishv per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao asdishv,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Vulkan.bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Vulkan.bet,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato dei prelievi del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao a tutti,
Il Casinò ha confermato tutte le richieste di prelievo. Ci auguriamo che il giocatore riceva tutte le vincite.
Nel caso in cui le transazioni vengano rifiutate per qualsiasi motivo, ti suggeriamo di utilizzare il bonifico bancario o metodi di prelievo alternativi.
Caro asdishv
Vorresti che applichiamo qualsiasi limite di gioco (solo per assicurarti di non perdere i soldi)?
Cordiali saluti
Grazie per la tua risposta, Vulkan.bet Casino.
Caro asdishv,
Fateci sapere quando i vostri pagamenti sono stati ricevuti o se ci sono altri sviluppi.
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao a tutti e grazie per la risposta
Ti farò sapere quando i miei pagamenti saranno ricevuti, è ancora in sospeso. Ho provato a utilizzare il bonifico bancario due volte dal 3 agosto, ma è stato rifiutato, quindi aspetterò e vedrò se i pagamenti andranno a buon fine questa volta
Gentili saluti
Asdishv
Ciao, asdishv
Secondo i nostri registri, hai ricevuto tutti i fondi.
Potete gentilmente confermarlo?
Grazie in anticipo!
Ciao
Non ho ricevuto denaro/fondo sul mio conto bancario. 7.450 eruo sono ancora in sospeso sul mio conto Vulkan e 750 euro sono stati accettati per il pagamento (come mi ha detto un operatore di Vulkan) ma non riesco a vedere quell'importo sulla mia cronologia dei pagamenti dal mio conto Vulkan.bet. Quindi sto ancora aspettando di ricevere i miei fondi
Saluti
Asdi
Caro asdishv
Ci scusiamo. Hai ragione, i fondi vengono ancora elaborati dal fornitore di servizi di pagamento. Stiamo monitorando la situazione.
Scusa per l'inganno.
Cordiali saluti
Ciao di nuovo
Ancora una volta i miei prelievi sono stati annullati e ho chiesto di farne di nuovi, ora bonifico bancario. Mercoledì mi hanno detto che i fondi erano stati trasferiti con successo. Quindi sono un po' perso su come posso ottenere i fondi sul mio conto bancario
Distinti saluti
Asdis
Ciao asdishv,
Grazie per l'aggiornamento.
Caro Casinò Vulkan.bet,
Puoi fornire ulteriori informazioni sulla situazione e su come dovrebbe procedere il giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro asdishv
Siamo veramente dispiaciuti per il ritardo con i prelievi.
Attualmente, tutte le richieste sono state approvate dal Casinò e speriamo che vengano completate con successo.
Nel frattempo, in caso di transazione fallita, puoi farci sapere quali metodi di prelievo alternativi sono disponibili per te all'interno della cassa?
Grazie in anticipo!
Grazie per la tua risposta, Vulkan.bet Casino.
Caro asdishv,
Si prega di fornire un aggiornamento su eventuali progressi con i prelievi.
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao
Ho tutti i soldi sul mio conto due giorni fa, quindi il mio problema è risolto!!!
Grazie
Asdis HV.
Caro asdishv,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
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