L'account del giocatore è stato chiuso per multi-account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal suo account.
Ciao. Mi hanno accusato (ovviamente falso) di aver registrato 12 multiaccount!!! Ho molti meno account di posta elettronica, quindi creare così tanti account è ovviamente ridicolo e impossibile.
Ho ovviamente un solo account.
Ciao Kane1910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisare se qualcuno dei tuoi account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Da quando sei registrato al casinò? Il casinò ti ha inviato qualche tipo di prova di multi-contabilità? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao.
Ho registrato l'account il 31 dicembre 2020. Invio diversi documenti ma finora ne hanno accettati solo alcuni. Ovviamente non hanno inviato alcuna prova sulla "mia contabilità multipla"
Hanno bloccato il mio account dopo che ho richiesto il pagamento il 20 febbraio ("Tieni presente che la decisione dell'amministrazione è definitiva. I tuoi account sono stati bloccati in modo permanente. Il denaro non può essere prelevato.")
ma subito dopo aver scritto il reclamo qui mi hanno inviato un messaggio - il 22 febbraio - che avrei dovuto inviare i prossimi documenti per la verifica.... L'ho inviato diversi minuti fa.
Con sinceramente
Ciao Kane1910,
Puoi per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo caso dal tuo ultimo post? Stanno ancora controllando i tuoi documenti?
Scusa. Ho dimenticato di scrivere prima. Sì, ritirano i soldi molto velocemente!!! Probabilmente grazie all'intervento di Casino Guru!!! Grazie mille!!! Se non è stato grazie all'intervento di Casino Guru, è stato un miracolo :)
Posso fare un'altra domanda? Ho un grosso problema con Lilibet (ma non è in Casino ma in Sportsbook e vedo che in Casino Guru ci sono problemi solo da Casino - è possibile aiutarmi in via eccezionale, per favore???)
In breve. Il mio login - Y*****
Ho depositato 150E (a marzo 2021!!!) e ho ricevuto un bonus di scommesse sportive di 225E. Dopo il rollover avevo 360-370 euro. Hanno rubato dal mio conto (210-220 euro a causa della "violazione delle regole del bonus" - ovviamente non ho infranto nessuna regola del bonus, ci sono stato molto attento!)
Non hanno mostrato alcuna prova da quasi 24 mesi/2 anni!!!. Ritirano il deposito diversi giorni fa (dopo quasi 23 mesi!!! nonostante invii documenti di verifica molte volte nei mesi precedenti). Quindi hanno trattenuto il mio deposito per 23 mesi (a causa del tasso di inflazione il denaro ha molto meno valore ora)
Ne ho scritto su molti siti, ad esempio
AskGamblers (hanno respinto alcune volte le mie lamentele senza cercare aiuto!!! nonostante abbiano link di affiliazione Lilibet)
CasinoMeister (hanno cercato di aiutare ma Lilibet ha risposto loro, non ne parleranno perché non hanno mai collaborato).
Quindi Casino Guru è "l'ultima risorsa" per me. Posso anche trasferire una parte di quei 210-220 euro a CasinoGuru per chiedere aiuto!!! (ma dopo quasi 2 anni Lilibet dovrebbe pagare molto di più - hanno trattenuto/girato i miei soldi).
Ancora una volta, grazie mille e sarò felice se puoi aiutarmi una seconda volta!!!!
Ciao Kane1910,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Purtroppo non forniamo assistenza nei casi riguardanti le scommesse sportive in quanto non siamo qualificati per questo non come non vorremmo.
Questo reclamo sarà ora chiuso poiché è stato risolto.
Se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, non esitare a presentare un reclamo.
Distinti saluti,
Nick